11第十一章 企业文化传播.pptx

JIANG江SHAN山如HUA画第十一章企业文化传播目 录CONTENTS 贰壹叁肆伍11.4企业文化的传播过程11.5CIS与企业文化传播11.1企业文化传播的内涵11.2企业文化传播的要素11.3企业文化传播的条件与时机壹企业文化传播的内涵11.1企业文化传播的内涵企业文化传播的概念 企业文化传播的特点传播是人们为实现某种目的、凭借各种象征意义的符号，而进行的相互作用、相互影响的信息交流与沟通活动。组织传播是指围绕着相应的组织目标，组织成员之间以及组织与外部环境之间所进行的信息传播以达到组织关系协调的活动。企业文化是物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的综合体。其传播的特点可归结为物质文化特点与精神文化特点两种。 企业文化与传播的关系在组织文化产生与发展过程中，传播处于基础地位。从这个意义上说，传播才是企业文化的根本。11.1.1企业文化与传播的关系在组织文化产生与发展过程中，传播处于基础地位。从这个意义上说，传播才是企业文化的根本。在一定历史条件下，某一企业在其发展过程中形成的共同价值观、精神行为准则以及在规章制度、行为方式和物质设施中外在表现出来的企业文化，必然要围绕着相应的组织目标在企业内部成员之间和企业与外部环境之间进行信息传播以协调企业各种关系。实例：1985年，沙因（Schein）出版了《组织文化与领导》一书，他认为，组织文化是特定组织中的成员处理适应外部环境和内部事例过程中出现的种种问题时所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。在概念描述中，他明确强调了组织文化的同化传播意义，即当组织成员进入组织之中后，文化便成为其必须学习以获得价值认同的主要内容。一般而言，这种活动在成员加入组织之前便已开始。员工欲进入某一公司谋职，必须了解一些基本情况如工资待遇、工作条件、公司主营业务及基本企业精神等问题；进入后还要把原来的初步认识加以强化。这些都是通过学习企业的文化获得的。11.1.2 企业文化传播的特点传播是人们为实现某种目的、凭借各种象征意义的符号，而进行的相互作用、相互影响的信息交流与沟通活动。企业文化传播是一种组织传播。在实践中，按照传播范围的不同，企业文化的传播可分为企业内部传播和企业外部传播。1、内部传播指的是通过各种手段和方式，在企业全体员工中加强、深化交流和沟通，形成对企业物质文化、制度及行为方式、企业精神和价值观的共识，以减少甚至消除企业内部冲突和分歧，从而便于以整合和一体化的风貌对外展示企业形象。2、外部传播则是全面、准确地对外展示、传播本企业的文化，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象，促使企业与其他组织间关系及行为的协调，从而保证企业具有良好的运作环境。11.1.3 企业文化传播的特点 1、物质文化传播特点 2、精神文化传播特点（1）物质性?物质性。物质文化由厂房设备、物质产品等物质构成，具有明显的物质性。（1）默会性（2）多样性（2）可变性?物质文化是企业文化的表层结构，容易受到各种外来文化因素的影响，具有动态特征。（3）情境性（4）个体性（3）显示性物质文化一般表现为物质和文化形体，可观察和感知 （4）可传播性物质文化通过学习和模仿，易于输入和输出，容易传播。11.1.3 企业文化传播的特点实例：近年来，以江小白为代表的中低端白酒品牌利用社交媒体作为文化传播载体，凭借年轻化的品牌定位、新奇有趣的品牌传播内容在白酒市场迅速打响名声，市场知名度飙升，品牌价值凸显。那么，江小白是如何通过社交媒体进行自己的文化传播呢？第一，品牌定位的年轻化和品牌形象的人格化。传统白酒一直与年轻人相距甚远，这为江小白的市场细分找到了机遇。江小白将目标市场锁定在80、90后年轻群体上，为了满足年轻群体对白酒的喜好和追求，其在产品口味、度数、包装上进行了大胆改良，弥补了市场空白。而塑造品牌形象的重要手段之一就是品牌形象的人格化。江小白的卡通形象是一名文艺男青年，戴着黑框眼镜，穿着白色T恤、黑色套装，系着格子围巾，双手插兜有些酷。第二，年轻化的情感传播。在互联网传播环境下，情感诉求是获取品牌好感的重要方式，尤其是在社交媒体环境下，消费者每天接触大量信息，他们对生硬的说教式信息很难专注，采用情感诉求的方式更容易获得他们的情感共鸣。江小白的情感诉求最直接的体现就是酒瓶内容设计。拿起每个酒瓶，消费者都会看到不同的对话，关于生活、朋友、理想、孤单、父母、告白等等，每段话都充满了哲理性。比如，“话说四海之内皆兄弟，然而四公里之内却不联系”；“手机里的人已坐在对面你怎么还盯着手机看？”；“青春不是一段时光，而是一群人”……每句文案都说到了年轻人的情感痛点，能够引发年轻人的情感共鸣。贰11.2企业文化传播的要素11.2企业文化传播的要素传播过程中的各要素是构成传播模式的“点”，而各要素之间的内在联系则是构成传播模式的“线”。1