| 问题 |
解答一 |
解答二 |
解答三 |
| 不知道怎么注册账号 |
注册流程 |
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| 不知道怎么登录网站 |
点击右上角登录，可微信扫码登录或用qq、支付宝快捷登录，用户名+密码登录 |
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| 忘记登录密码怎么办 |
如何修改登录密码 |
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| 不知道怎么下载文档 |
在原创力网站如何下载文档
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| 不知道网站是否可靠，下载是否安全 |
原创力文档网如何保障用户权益（下载者） |
book118免费提供哪些比同类网站更完善的下载服务？ |
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| 下载文档下载失败 |
查看原因及解决办法 |
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| 不知道怎么重新下载文档 |
下载方法
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| 不知道在哪找商户订单号 |
在book118下载后如何查找正确订单号 |
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| 不知道在哪充值 |
进入充值页，10金币=1元，不支持下载的文档充值后也无法消费金币
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| 查询不到单号是为什么 |
查询不到单号的原因及解决办法 |
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| 下载的文档有问题 |
预览时是完好的，考虑是软件不兼容，换一个软件打开试试，推荐wps office |
预览时也是有问题的，原文件问题，申请退款
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| 下载的文档打不开 |
文档打不开怎么办
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| 下载的文档打开与预览不一样 |
1、内容被隐藏，word文档点击WPS左上文件—选项—视图—勾选隐藏文字；PDF点击编辑—文字 |
2、打开软件不兼容，换一个试试 |
3、文字被设置与背景同色，选中空白更换颜色即可 |
| 下载的文档损坏 |
预览正常，重新下载
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预览失败，退款处理
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| 下载的文档打开是乱码 |
预览时没有乱码，打开软件不兼容，换一个试试 |
预览时也有乱码，原文件问题，申请退款
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| 文档下载了能不能打印 |
可以打印，如遇到加密可联系客服处理 |
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