生产制造执行系统（MES）运行维护服务评价表（可编辑）.doc

下载可编辑 生产制造执行系统（MES）运行维护服务评价表【模板】 项目内容 运维单位 项目申报 部 门 采购部门 合同编号 合同金额 运维服务满意度评价意见 服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 意见： 服务效率 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 意见： 运维技能 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 意见： 运维结果 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 意见： 服务评价标准 评价项目 评价标准 得分 响应措施（20分） 响应措施较好，落实充分得16-20分； 响应措施好，得11-15分； 响应措施一般，得6-10分； 响应措施差，得0-5分。 服务质量（40分） 服务质量较好，户非常满意得31-40分； 服务质量好，用户满意得21-30分； 服务质量一般，用户感受一般得11-20分； 服务质量差，得0-10分。 履约效果（40分） 履约效果较好，得31-40分； 履约效果好，得21-30分； 履约效果一般，得11-20分； 履约效果差，得0-10分。 安全保障 出现安全责任事故，一票否决。 得分合计 评价人员签字： 年 月 日 备注：评价方法采用百分制评分，总记得分=各项得分总和。当得分低于80分时，甲方有权扣除2000元/次