金领结服务介绍.pptx

懂车更懂你－金领结服务由我开始－ 课程内容雪佛兰品牌雪佛兰金领结服务金领结服务长角色定位及职责金领结服务长考核与激励 课程内容雪佛兰品牌雪佛兰金领结服务金领结服务长角色定位及职责金领结服务长考核与激励 百年历史History of Chevy 雪佛兰金领结雪佛兰是美国最受欢迎的品牌之一。象征雪佛兰的金领结徽标是世界上第三个最为人熟知的企业标志。在美国，几乎每个人都有一段自己的雪佛兰故事。雪佛兰已经融入了美国的文化，成为美国文化象征的一部分。 雪儿篇在美国，人们总爱叫我Chevy（雪儿），亲切得就像在叫他们的家庭的一员。有一个汽车品牌，美国人亲昵地称它“Chevy”，它在美国的地位，就象法国香水，巴西足球，受欢迎程度可见一斑！ 收音机篇1924年，第一台车载收音机惊现于大街上。雪佛兰申明，对此事件负责！1924年，雪佛兰制造了历史上第一辆配备收音机的汽车，让我们今天可以边开车，边听自己喜欢的音乐！ 油漆篇1925年以前，人们觉得汽车天经地义就是黑色的。直到雪佛兰提供了更多选择！1925年以前，汽车一直是清一色的黑色油漆车身，是雪佛兰率先采用彩色油漆喷涂车身技术，终结了“黑色年代”！ 悬挂篇1934年，雪佛兰带来的舒适感让驾车者吓了一跳。他们以为神明正托着他们的车！雪佛兰1934年推出的前悬挂系统的车型，令驾驶变得更加舒适，同时又降低了轮胎的摩擦损耗！ 舒适发明篇事实证明，1954年之后驾车者们变得更懒了，谁叫雪佛兰发明了那么多省力的电动装置呢！电动车窗、电动调节座椅和动力刹车，这些都是雪佛兰于1954年率先运用的，让驾驶变得更舒适，这是雪佛兰的强项。 1亿辆篇早在1979年，雪佛兰就登上了“销量过亿排行榜”。后来人们就忘记了这份榜单，因为等了很久很久都没有新的名字能够上榜。雪佛兰是美国汽车保有量最大的汽车品牌之一，最新的数据显示，雪佛兰的销量已经逼近了2亿辆。 7.2秒篇“全球范围每7.2秒钟卖出一辆”，这是雪佛兰创造的纪录。一天是多少辆？你用来计算的时间恐怕比我们卖出一辆新车的时间长得多。雪佛兰是通用汽车销量最大的品牌之一，它覆盖了全球70多个国家、地区，一直在书写着它长盛不衰的销量传奇。 年度大奖篇过去30年，雪佛兰7次问鼎“年度汽车”大奖，这就相当于在影视圈，同一个人拿了7次奥斯卡奖。美国专业汽车杂志 《Motor Trend》评选的“年度汽车”大奖，一直都被誉为车坛奥斯卡，它的奖杯正是雪佛兰实力的优异佐证。 Camaro篇HL在美国，招惹妻子们最多妒嫉的，或许不是梦露，而是雪佛兰Camaro。BC雪佛兰Camaro，在美国历史上一直倍受车迷和收藏家的追捧，堪称跑车中的大众情人，也是《变形金刚》真人版电影中的主角。 Lemans篇HL除了尊敬之外，对手们对雪佛兰Corvette满怀感激，因为过去的6届勒芒冠军，它只拿了5次。BC在享誉全球的勒芒24小时大赛中，雪佛兰Corvette C6R击败了实力雄厚的对手，过去6年夺得了5次冠军！ Volt篇HL氢动力的雪佛兰Volt并不能立即让环保汽车遍布大街小巷，但至少，我们敢做这个梦！BC在2007上海车展上，雪佛兰所展示的Volt概念车，是一款氢动力车型，被称为“驱动汽车行业进入电气时代的先驱”。 雪佛兰在中国Chevy in China 200520062007200820092008年3月新乐骋上市2005年3月新赛欧上市2005年4月景程上市2005年7月乐骋上市2006年3月乐风上市2007年3月新景程上市2007年11月科帕奇上市 2007年7月乐风SS上市2009年4月科鲁兹上市四年多的发展历程，雪佛兰见证了中国汽车市场的成长，并针对不断变化和成长的消费者需求带来了不同的产品2009年5月新乐风上市 国际化品牌动感外向年轻时尚大气信赖积极个性活力张力明智实用动感外向年轻时尚大气信赖积极个性活力张力明智实用外向个性张力活力实用年轻朝气梦想自信活力 未来 为我而来ADVANCING WITH YOU前进道路上的伙伴，代言你的自信值得信赖，年轻活力的国际汽车品牌品牌定位愿景沟通口号核心利益点品牌个性值得信赖、年轻活力自信睿智、亲和友善雪佛兰的品牌定位 课程内容雪佛兰品牌雪佛兰金领结服务金领结服务长角色定位及职责金领结服务长考核与激励 品牌Slogan懂车更懂你雪佛兰售后服务不仅专业，专注于雪佛兰车型的维修，更懂得消费者的内心，了解消费者的喜好，融入消费者生活。不仅能在雪佛兰售后过程中为消费者带去优质的服务，在生活中也能够成为消费者的好伙伴，带来全方位的服务享受。雪佛兰深知，懂您才能做的更好。 售后服务品牌可以支持和强化母品牌Advancing With U 未来 为我而来感性层面 + 理性层面Confident自信睿智Trustwo