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20XX 年护士长个人工作总结 【第1 篇】20XX 年护士长个人工作总结 20XX 年，在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下，本着“一 切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，以优质整体护理理念为 指导。较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20XX 年护 理计划95% 以上，现将工作情况总结： 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量， 确保安全医疗的根本保证。 1、根据护理部要求重申各级护理人员职责，明确各类岗位责任 制和护理工作制度，使各级各班人员各尽其职。 2、坚持查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总 核对2 次，并有记录；（2）护理操作严格执行三查八对制度有效杜绝 护理差错、事故的发生。 3 、认真落实骨科护理常规及神经外科护理常规，坚持填写了各 种信息数据登记本。 4 、坚持床头交接班制度及晨晚间护理，有效预防护理安全不良 事件的发生。 二、努力提高管理水平 1、参加护理部组织的护士长培训24 学时，参加学院聘请专家授 课4 次 2、坚持护士长手册的记录与考核：护士长手册每月5 日前交护 理部进行考核，根据订出的科室年计划、季安排、月计划重点进行督 促实施，监测实施效果，对每月工作进行小结，以利于总结经验，更 好开展工作。 3 、坚持护士例会制度：每月召开护士例会一次，内容为：安排 本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，提出相应的整改措施 并督查落实到位。 4 、组织一级质控检查每月2 次，对存在问题及时分析总结并提 出相应的整改措施。 三、开展优质护理服务 我们坚持做到： “六个一”服务：一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床 铺、一张详细的健康宣教单、一张温馨的祝福卡。 “五个主动”：即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动 解答疑问、主动沟通。 “五声”：病人住院有迎声，治疗护理有请声，病人合作有谢声， 工作不周有歉声，病人出院有送声。 “ 四心”：有热心、耐心、细心、爱心。 “三好一满意”：医德医风好、技术质量好、服务质量好、病人满 意。 “三个贴近”：贴近患者、贴近临床、贴近社会。 四、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。 2、于10 月份组织全体护士参加礼仪培训。 3 、开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定 期测评）满意度调查结果均在95% 以上，并对满意度调查中存在的问 题提出了整改措施。 4 、每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出 的合理要求给予最大程度的满足。 五、提高护理人员业务素质 1、组织在职护士进行三基理论、专科知识培训和技能考试24 次 /人。 3 、科室每周晨间提问1～2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4 、每月组织科内业务学习、护理查房各1 次，有效提高护理人 员的专业知识。 5 、参加护理部对全院护士进行业务学习、护理技术操作考核各 12 次。 6 、坚持危重病人护理查房，对护理诊断、护理措施进行探讨， 有效预防并发症的发生，提高了危重病人护理质量。 7 、鼓励护理人员参加继续教育，有2 名护士本科函授毕业，有 3 名护士参加护理大专函授。 六、加强院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2 、坚持每日对病区治疗室、换药室、抢救室的空气消毒，并记 录。每月空气培养1 次,确保无一例院内感染发生。 3 、一次性用品使用后及时毁形，集中处理，并定期检查督促， 坚持晨晚间护理一床一抹一湿扫。对出院病人床单及时进行终末消毒。 七、加强安全管理 1、抢救药品抢救仪器指定专人负责：做到“五定三及时”，完好率 达100% 2 、毒麻、精神类药品定品种、定基数，班班交接并做到四专管 理，“专人管理、专用登记本、专用处方、专柜落锁”。 3 、规范安全警示管理：如危重、手术、过敏、坠床、压疮、卧床 等标识，有效预防护理安全事件的发生。 4 、重点时间段的管理：双休日、节假日、晚夜班实行二线班值 班制，有效保证突发应急事件人力资源配备。 5