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联想电脑调研报告

一、联想电脑背景

联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名

科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型

企业集团。

2002年营业额达到202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年

在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2003年，联想电

脑的市场份额达28.99％（数据来源：IDC），从1996年以来连续9年位居

国内市场销量第一，至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚

太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2003年，联想台式电脑销量

全球排名第五。

二、联想电脑优缺点

联想电脑外观简约大方，看起来明朗舒服，不会有过于抢眼乱的感觉。性价比高，且售

后服务比较好，全国有1516家售后服务站，名为阳光服务站。联想电脑优点有以下下几方

面：

1、质量

联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都经过

严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量

上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。联想电脑所

采用的配件性能并不算优秀，不过联想电脑就是让您在使用中表现得稳定、出色，这也体现

出厂家的实力。

2、个性设计

看过联想电脑同禧、天禧、天鹭系列的朋友，你们是否被它们新颖的造型、绚丽的色彩

所吸引呢？这种高水平的创意和时尚化的设计，让人感觉到：原来电脑可以更美的！一部

外形独特、做工精细的电脑，也是对家庭及办公环境的一种装饰。

3、易用

联想电脑的说明书详细通俗，让您一看就懂；而兼容机的说明书不仅多，而且英文多多，

让人看着头疼。联想电脑的驱动盘格式统一，标注得清楚，而兼容机除了驱动盘标注不统一

外，还分放在不同的产品包装盒里，让人找起来费神劳力。联想电脑特别是家用电脑，还在

网络化、易用化上大做文章，有很多帖心的设计，如一键上网、多媒体播放、手写

输入等，降低了操作难度，提高了工作效率，让老百姓更容易使用电脑。

4、服务

电脑产品不同于一般家电，它包括硬件和软件两个方面，出现故障的机率也比较高，因

此厂家的售后服务也显得尤为重要。这一联想电脑的优势就非常明显，它不仅配备了高素质

的今后服务和技术咨询队伍，提供了一年包换、三年保修和及时、迅速的上门服务，还为您

送上7-13个月的免费上网费用，让消费者真正做到买得放心、用得安心！。

5、附赠产品

联想电脑附赠了各种软件，包括操作系统、文字处理、家庭娱乐、杀毒及上网软件，内

容丰富，简单易学，很适合初学者使用。当然更让人动心的是送手写板、电子词典等东西。

另外，您还可以用更优惠的价格购买打印机、扫描仪、掌上电脑等产品。

联想电脑的缺点就是价格昂贵，消费者难以承担。

三、联想电脑的竞争优势

1.使命和价值观

企业定位

(1)联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。

(2)我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

使命：为客户利益而努力创新

(1)创造世界最优秀、最具创新性的产品。

(2)像对待技术创新一样致力于成本创新。

(3)让更多的人获得更新、更好的技术。

(4)最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率。

核心价值观

(1)成就客户—致力于客户的满意与成功。

(2)创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新。

(3)精准求实—基于事实的决策与业务管理。

(4)诚信正直—建立信任与负责任的人际关系。

2.全球PC领导企业

新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作

为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产

品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。我们成功的基础是让客户实现他

们的目标：工作高效、生活丰富多彩。

我们的价值观

联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：

成就客户——致力于客户的满意与成功

创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

精准求实——基于事实的决策与业务管理

诚信正直——建立信任与负责任的人际关系

秉承锐意创新与追求卓越的传统

联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天