如何设计基于平衡计分卡的战略绩效评价体系-《国际商务财会》(2008年4期).docx

龙源版权所有 如何设计基于平衡计分卡的战略绩效评价体系作者：陈玉媛来源：《国际商务财会》2008年第04期 题要： ●《财富》杂志公布的世界1 000强公司中，约有80%采用了平衡计分卡系统。 ●希尔顿酒店宾馆部总裁说：“平衡记分卡的使用不仅使公司战略具体化，而且为股东带来良好回报，还使我们团结起来，用这个体系推动公司发展。” 一、设计平衡计分卡战略绩效评价体系应遵循的原则 （一）应当基于企业战略，自上而下地分解、编制绩效计划 平衡计分卡绩效管理首先强调的是实现企业战略目标与集体、个人业绩的承接，因此首先应当根据企业战略来编制平衡计分卡绩效评价的计划，并将其层层分解至部门及员工个人，最终形成相互关联、相互支持的绩效计划体系。 （二）应当着眼于绩效的提高，而不仅仅是评价 由于平衡計分卡绩效管理强调在战略目标的指引下，着眼于员工乃至企业整体绩效的提高，以确保企业战略目标的最终实现。因此，在绩效管理的实施活动中，各级经理、主管不仅要关注对员工的考核，更应把工作的重点放到如何提高下级员工绩效上来。换言之，考核不仅仅是做为惩罚的依据，更重要的是提升员工的战略意识。 （三）应当理解绩效管理的实践不仅是人力资源部门的工作 人力资源部并不是员工日常绩效的最直接的管理者，它在平衡计分卡绩效管理的实践过程中更多地承担着系统建设的组织者、方法的提供者以及实施监督者的角色。由此可见，平衡计分卡绩效管理的实践不应当仅仅是人力资源部门的工作，而是企业各级主管和员工共同参与执行的工作。 （四）应当将公司整体利益与个人利益结合 当员工个人利益与公司整体利益没有得到合理地结合时，员工的主观能动性就不能得到有效的发挥。实现考核结果与员工个人利益挂钩实质上是一个将员工个人利益与公司整体利益紧密结合的过程，即通过利益的驱动，激励员工主动朝着公司共同的战略目标迈进。 （五）应当着眼于员工的学习发展 在平衡计分卡战略绩效管理系统建设活动中还应当着眼于公司员工的学习与发展，提高员工能力。当绩效目标明确后，应当要求公司各级经理、主管，根据下级员工个人知识、技能现状与实现其绩效目标所需知识与技能的差异，制订员工学习发展计划，并进行指导与检查，确保员工“实际能力”与“所需能力”相符合。 二、设计平衡计分卡战略绩效评价体系的前期准备 前期准备是平衡计分卡战略绩效管理系统设计的第一步。平衡···试读结束