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（情绪管理）员工的心态 员工的心态 第壹个心态：做企业的主人 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管 X 公司遇 到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助 X 公司去创造更多 财富，这就是做主人的心态。 什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。 壹个企业的领导者，最重要的任务就是让每壹个员工都具备做企业 主人、做企业老板的心态。老板是为自己而工作，他是要为企业创造 业绩，同时也要对自己负责任。如果你有为自己工作的心态，你也具 备做老板的素质。如果你的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管 控制才肯努力工作，那你注定壹辈子是个打工者。 如果你这辈子要做壹个主人，要先具备做主人应该具备的壹个心态： 只要我在做，我就要做到全力以赴。我们能够见到，好的领导者，开 始都要做壹个很好的跟随者，在做跟随者的时候，如果就是随便做壹 做，混壹混，就不会成为壹个很棒的领导者，当你未来去领导的时候 也会产生问题，大多数好的领导者，他最初就是壹个好的跟随者。 第二个心态：对事业的热忱 这是成功者所具备的非常重要的特质。领导者的能力非常重要，而 且他的能力也会吸引到优秀的人才。同样，对待事业的热情，也能够 起到很大的吸引作用。 人和人之间的影响和带动非常重要。销售是信息的传递和情绪的 转移，如果壹个销售人员把对产品、对 X 公司、对领导、对自己的极 大热忱，完全地感染给顾客，把他对这个产品的极大的信心和极大的 热忱复制给顾客，顾客就会采取投资购买行为；如果你是壹个领导者， 对工作的每壹个步骤都非常热忱，影响和带动了你周围的人，他们就 会跟随着你，这就是壹种群体效应。 第三个心态：对待事情的意愿和决心 世界上没有能和不能的问题，只有要和不要的问题。就是你只能得 到你壹定能得到的东西，你只能得到你壹定要得到的东西。做任何事 情，想要成功的话，永远有五个字，就是：我要，我愿意。 大多数人只是想要结果，不愿意去努力。有相当多的人会选择 借口来度过自己的人生，而不是去选择理由。可是，你不能成功的借 口，你不能做好的借口，都能够转化成为你恰恰要做好的理由。 “我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我 是女人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太 高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给 自己找的借口，你来分析壹下，这些借口为什么站不住脚？” 人们所说的借口都可能是事实，可是借口能不能帮你成功，能不能 帮你达成你要的结果。这才是需要认真思考的壹个事情。 另壹个就是关心，即专注。专注的力量非常重要。周围的壹切资源， 壹切都能够为你所用，关键是你有没有专注在某壹点上。如果别人不 知道哪些事情能够帮到你，那别人怎么会帮助你呢？只有你专注在某 壹些方面时，周围的人们明白了你的意图，所有的资源才会被调动去 全力配合你。 演员全力以赴地去演，他的角色才会漂亮，才会好见，如果他自己 抱着壹个随便演演的态度，这个角色不会很好见，这是专心的力量。 另壹个就是用心。认真是成功最重要的特质。有人说，在２１世纪， 人们已经不是在用心了，人们已经开始在用肝、用肺了。如果你仍没 有在用心，便会有危机产生。所以，业绩不够好，就是你的态度不够 认真，你没有认真地去用心来理解顾客的需求，解决顾客的需求，这 是你没有做好的事情。所以对壹件事情用心的程度，决定了成就的高 度。 美国成功学励志专家拿破仑?希尔把专注喻为人生成功的 “神奇之 钥” 。我们先给专注下壹个定义： 专注，就是把意识集中在某个特定的欲望上的行为，且要壹直集中 到已经找出实现这项欲望的方法，而且成功地将之付诸实际行动为止。 自信心和欲望是构成专注行为的主要因素。 “神奇之钥”实验： ①首先必须放弃怀疑，相信实验。 ②假设你是壹位杰出的演说家或是某方面的顶尖成功者。 ③取壹张信纸，在纸上写下如下内容： “我要成为壹位有名的演说家，因为这能够使我对这个世界提供它 所需要的，为我带来事业上的成功，使我能够获得物质和精神财富。 我将在每天就寝前及起床后，花上 10 分钟，把我的思想集中在这项 愿望上，以决定我应该如何进行，才能把它变成事实。我知道我能够 成为壹位有力而且具有吸引力的演说家，因此我绝不允许任何事情妨 碍我这样做。签名” 签下这份誓词，然后按照宣誓的内容去进行，直到获得结果为止。 当你要专心致志地集中你的思想时，就应该把你的眼光望向1 年、