（企业管理手册）陶瓷店面管理手册陶瓷店面管理手册.pdf

（企业管理手册）陶瓷店面管 理手册陶瓷店面管理手册 国际品质全球共享 特许加盟授权管理 店 面 运 营 手 册 批准：审核：拟稿： 目录 意大利道格拉斯(中国)有限公司简介 4 一、人力资源管理 5 道格拉斯组织架构 5 道格拉斯专卖店人员招聘管理制度 5 道格拉斯员工离职规定 6 道格拉斯专卖店各工作岗位说明书 7 道格拉斯专卖店店长工作说明书 7 道格拉斯专卖店销售顾问工作说明书 9 道格拉斯管理员工作说明书 11 道格拉斯售后工作说明 13 道格拉斯专卖店员工薪酬及绩效考核制度 14 道格拉斯薪资构成 14 道格拉斯奖励提成 15 道格拉斯员工定级考核评审办法 16 道格拉斯绩效考核表 18 道格拉斯专卖店店长绩效考核表 18 道格拉斯销售顾问绩效考核表 19 道格拉斯销售顾问试用期考核表 20 道格拉斯劳动用工合同范本 21 道格拉斯专卖店员工请假条 23 道格拉斯员工考勤表 24 道格拉斯员工考核评分记录表 25 道格拉斯员工去向考勤表 26 二、道格拉斯专卖店店面管理 27 道格拉斯专卖店工作时间规定 27 道格拉斯专卖店考勤内容 27 道格拉斯专卖店考勤规定 27 道格拉斯专卖店刷卡（签到）规定 27 道格拉斯专卖店假期 27 道格拉斯专卖店请假手续及审批权限 28 道格拉斯专卖店专卖店员工休息请假规定一览表 28 道格拉斯专卖店员工仪容仪表规范 29 道格拉斯专卖店专卖店员工工作违规罚款条例 29 道格拉斯专卖店常用礼貌用语规范 30 道格拉斯专卖店会议制度 31 道格拉斯专卖店票据管理 32 道格拉斯专卖店卫生及环境管理规定 32 道格拉斯销售订单管理制度 33 道格拉斯客户与返点 33 道格拉斯客户的定义 33 道格拉斯折扣返点 33 道格拉斯渠道销售奖励 34 道格拉斯设计师合作协议 35 道格拉斯业务员日常工作报告管理办法 36 道格拉斯业务日常工作总结、提案表 37 道格拉斯专卖店预约单统计日周报表 38 道格拉斯专卖店送货安排表 40 道格拉斯产品投诉处理程序 41 道格拉斯专卖店电话记录表 42 道格拉斯专卖店收入日报表 43 道格拉斯专卖店收支表 44 道格拉斯专卖店销售账款明细表 45 道格拉斯专卖店欠收账款报表 46 道格拉斯专卖店销售日报表 47 道格拉斯专卖店小区楼盘登记表 48 道格拉斯专卖店楼盘档案表 49 道格拉斯小区业主档案表 50 道格拉斯专卖店工程单跟踪状况表 51 道格拉斯专卖店业务人员业绩对比 52 道格拉斯专卖店促销活动分析 53 道格拉斯专卖店活动费用效果评估表 54 道格拉斯专卖店广告效果分析表 55 道格拉斯专卖店销售分析表 56 道格拉斯专卖店月度总销售分析表 57 道格拉斯专卖店主推产品月度销售情况分析 58 道格拉斯市场信息调查表 59 道格拉斯专卖店需求意见调查表 60 道格拉斯专卖店培训效果统计表 60 道格拉斯专卖店客户档案 61 道格拉斯服务及产品顾客满意评议表 62 道格拉斯专卖店客户回访记录表 63 意大利道格拉斯(中国)有限公司简介 道格拉斯品牌定位：“国际品质，全球共享” 1 、品牌发源地：道格拉斯陶瓷的总部座落于意大利摩德纳市——这是一个具有深厚艺术底蕴和人文气息 的美丽城市。摩德纳既诞生了道格拉斯品牌，也诞生了世界级跑车法拉利和世界三大男高音之一的帕瓦罗 蒂。 2 、工厂地址：道格拉斯陶瓷于2001 年投资中国，建立中山市道格拉斯陶瓷有限公司，其总部设在广 东