城市管理辅助队伍服务投标方案.doc

PAGE PAGE 60 城市管理辅助队伍服务投标方案 目录 TOC \o "1-3" \h \u 20628 第一章 项目需求理解分析 10 23931 第一节 对用户需求重点难点的理解 11 14799 一、服务内容理解 11 615 二、安保执勤工作的意义 21 7128 第二节 本项目需求理解 24 4617 第三节 服务工作重难点分析 24 21339 一、项目服务难点 24 8553 二、项目服务的工作重点 29 18464 三、重难点实施方案 31 3206 第二章 总体管理设想及策划 47 5150 第一节 治安管理分析 47 17323 一、治安管理的概念 47 21497 二、治安管理的特征 47 12383 三、当前形势下治安管理中存在的问题 48 29865 四、对策建议 51 22283 第二节 项目服务理念 52 12057 一、六方利益 52 17026 二、四个原则 53 10751 三、三种意识 53 28942 四、二种手段 53 15169 五、一个目标 53 30389 第三节 项目服务目标 54 19867 第四节 安保体系构建 54 26321 第五节 管理阶段及服务计划 55 21608 一、接管前期阶段 55 26413 二、接管初期阶段 56 18101 三、规范管理阶段 56 8515 四、服务前期准备 57 9237 五、重点岗位设置及责任分工 60 10844 六、服务质量监控 62 22722 七、服务质量管理措施 64 402 第三章 具体服务方案 65 17421 第一节 重点场所安全保卫和秩序维护方案 65 31498 一、重点场所管理模式 65 31546 二、重点工作计划 68 27107 三、公共秩序维护指导思想 69 29742 四、执勤巡查的方法 72 9895 五、日常巡查的基本要求 72 24221 六、巡查内容 72 15942 七、巡查问题处理 74 26523 八、消防巡查管理 74 13792 九、质量考核 79 17080 十、人员管理 82 29161 十一、突发事件或异常情况处理程序 85 27929 第二节 综合巡逻方案 95 880 一、服务人员配置 95 549 二、服务设备配置 96 29836 三、安保执勤工作时间 97 30393 四、综合巡查服务 98 13625 五、执勤人员基本工作要求 99 30481 六、具体办法 101 5172 七、轮换机制 105 17592 八、安全作业方案 105 19347 第三节 日常专项整治工作方案 113 7489 一、工作目标 113 10020 二、专项整治内容 114 14243 三、工作重点 115 15076 四、工作时期 116 5463 五、工作要求 116 3518 第四节 占道经营整治方案 119 17265 一、整治范围 120 27986 二、工作步骤及措施 120 32373 三、主要职责 121 4007 四、有关事项 122 31603 第四章 项目质量管理方案 124 21077 第一节 服务配套措施 124 21902 第二节 质量控制措施 125 28727 一、目标管理责任制 125 16238 二、人员稳定措施 126 4009 三、激励机制建设 128 21256 四、监督机制建设 128 25513 五、自我约束机制建设 129 31934 六、保安服务信息反馈及控制机制建设 129 32516 七、主要信息处理机制建设 129 17488 八、安全保障质量控制措施 130 12798 九、维护秩序质量控制措施 131 2674 十、做好服务，建立与客户之间的良好关系 132 19980 第五章 规范用工及安全文明作业的保障措施 133 18442 第一节 规范用工的保障措施 133 18591 第二节 安全文明服务的保证体系 134 1118 第三节 安全文明服务的保证措施 136 15639 一、工作现场 136 8638 二、管理层 136 3909 三、保安人员 137 23660 四、其他相关服务人员 137 15157 五、仓库人员 137 30158 第四节 安全文明管理实施方案 138 1046 一、安全生产管理组织 138 5683 二、员工安全管理 140