市容秩序辅助管理投标方案.doc

PAGE PAGE 1 市容秩序辅助管理投标方案 目 录 TOC \o "1-3" \h \u 32029 第一章 项目理解及需求分析 11 32280 第一节 项目背景 12 12372 第二节 项目需求分析 33 13508 第二章 整体服务方案 46 26105 第一节 整体设想及策划 46 9976 第二节 服务定位与理念 52 30101 一、服务定位 52 26274 二、服务理念 53 1977 第三节 服务思路与策略 55 26346 一、管理指导思想 55 25702 二、管理策划 55 13174 三、管理模式 55 26024 四、管理机制设想 56 20253 第四节 拟采取的管理方式 58 14351 一、管理理念 58 23801 二、管理方式 58 8171 第五节 服务工作计划 61 3890 第六节 服务承诺 66 29049 第七节 服务重点、难点及合理化建议 68 28923 一、难点和重点的问题 68 7011 二、原因分析 71 3476 三、合理化建议 72 24120 第三章 项目组织机构及人员配备 78 17493 第一节 项目组织结构 78 24788 第二节 项目人员配置及职责 87 23048 一、人员配备 87 4296 二、部门与人员职责 93 6686 第三节 人员管理方案 111 30534 一、人员管理制度 111 11909 二、人员保障措施 145 11799 第四章 设施设备配置方案 153 19234 第一节 拟投入设备清单 153 15787 第二节 设备的作用及使用说明 158 29253 第三节 设备管理制度 160 13380 一、管理目的 160 399 二、管理范围 160 1987 三、管理责任 161 29468 四、管理内容 161 7847 第五章 公司管理制度 176 23794 第一节 行政管理制度 176 573 一、文档管理制度 176 18697 二、保密管理制度 181 2833 三、印章管理制度 182 4706 四、会议管理制度 185 8735 五、办公用品管理制度 190 6155 第二节 合同管理制度 192 23803 一、合同的签订 193 9063 二、合同的履行 194 9269 三、合同的变更、解除 195 22023 四、合同纠纷的处理 196 21135 五、合同的管理 197 23282 第三节 财务管理制度 198 27653 一、财务工作管理制度 198 3459 二、借款借支管理制度 200 28823 三、费用报销管理制度 201 24478 四、薪酬发放管理制度 203 15602 第四节 公司车辆管理制度 206 3121 一、车辆管理制度 206 30064 二、车辆管理补充制度 208 20140 三、交通费用补贴制度 211 30276 第六章 服务质量保障措施 212 20232 第一节 服务工作规范 212 22980 第二节 服务质量保障体系 215 12136 一、建立服务管理保证体系 215 28200 二、全面实施综合管理体系 218 20305 三、服务质量监督与控制 219 32326 四、树立服务理念 221 14859 五、建立完善的服务质量标准 222 11524 六、建立员工成长机制 222 8366 第三节 服务质量承诺及保证措施 222 24994 一、服务质量承诺 222 1504 二、服务质量保证措施 223 29448 第四节 服务质量的检查与改进 234 12378 一、检查的内容与方式 235 29363 二、质量检查措施 235 15366 三、服务质量的改进与提高 236 2482 第七章 重点区域管理措施 238 21239 第一节 总体管理方案 238 24886 一、指导思想 238 17397 二、工作目标 238 7489 三、区域分类 239 20325 四、运行机制 242 23310 第二节 学校周边市容秩序管理 245 32072 一、工作目标 246 1198 二、工作组织及配合部门 246 11052 三、整治标准 246 11472 四、工作安排 247 1789 五、工作要求 249 24538 第三节 农贸市场周边市容秩序管理 249 20742