银保客户经理的自我管理.pptx

客户经理的自我管理 一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲 自我管理的意义1、提高客户经理销售的成功率；2、提前到达考核标准，快速晋升；3、快速积累客户量，保持收入稳定增长；4、提升自我管理能力，翻开成长上升空间。 自我管理的重要性根据LIMRA (美国国际寿险营销与调研协会）统计 业务员业绩低迷的原因有： －－ 不愿意做—15% －－ 不懂得做—25% －－ 做得不够—60% 银行保险成功的不二秘诀是: 专业的客户开拓能力 + 专业的活动管理 一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。 自我管理就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行管理，自己管理自己，自己约束自己，自己鼓励自己，最终完成自己奋斗目标的一个过程。什么是自我管理 目标管理时间管理知识管理决策管理个人修炼 客户经理对于一段时间内所从事的销售活动过程，制定量化目标，并记录实际结果，而且评估自我技能成熟度的一套管理方法。客户经理的自我管理 一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲 无学习气氛重复的工作无导师兴趣丧失技能无提升培训无效无热情 自我驱动自我管理成败的三要素——心态 坚持和专注缺一不可量变必带来质变放弃等于失败“各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大局部人死在明天晚上。〞——阿里巴巴董事局主席马云自我管理成败的三要素——持之以恒 独立依赖互助积极主动以终为始要事第一双赢思维知彼解己综合绩效不断更新原 则自我管理成败的三要素——习惯 实践并持续改进 人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。 自我管理成败的三要素——习惯戴明循环亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由 统计学家戴明创造。 自我管理的方法和步骤方案拟定个人业务目标并予以量化制定具有可操作性的方法和步骤执行按照工作计划实施详细记录工作过程总结每天、每周、每月小结对比实际结果与预定计划处理改进工作方法调整工作计划实践是最好的老师，但是如果不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。 优先做重要不紧急事情运用好自己以时间提升效率学会用拒绝 〔防止他人浪费你的时间〕 时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的! ——鲁迅在自我管理中时间的运用 一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲 网点信息卡为什么要填写网点信息卡 网点信息卡编号： 网点等级：网点银行名称： 地址： 合同编号： 网点代码：所规模□??? 大型 2亿元以上窗口数储蓄：〔 〕保险办理□??? 单独地理位置□居民区 □郊区□??? 中型 1-2亿会计：〔 〕□ 所有 柜台□商业区 □农村□??? 小型 1亿元以下咨询：〔 〕□??? 咨询□厂矿区存 款 状 况　历史数据　本年方案客 流 量　历史数据本年方案定期　　　日均　　活期　　　月均　　比例　　　客户总数　　任务　　　客户询问次数____次/日完成　　　柜员介绍次数____次/日所人数　　　 银行人员档案卡为什么要填写银行人员档案卡 客户资料档案卡为什么要填写客户资料档案卡 工作日志为什么要填写工作日志 业务目标实现的关键 个人收入目标及分解 落实到日访量目标 制定个人最低日访量 目标和过程人生目标两点之间直线最短 达成目标的措施 出勤管理 活动管理 教育管理 会报管理其他： 技术面 晋升考核〔基本法〕 精神面 参与式经营 活动的举办 积极的态度 活动管理的前提－出勤管理 出勤，是活动管理的重要前提，如果连出勤都不正常，又如何得知网点的真实情况？更谈不上对网点业务进行活动管理！而工作日志管理，我们可以自检不能正常出勤的情况、分析原因、自我总结管理。工作日志是实现差勤管理的重要工具之一。 活动管理的落实每月任务方案和总结每周工作方案和小结每日活动方案和自检 活动管理最终是为实现目标而服务的 老板的心态--