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PAGE / NUMPAGES 银行企业征信业务操作规程 银行企业征信业务操作规程 第一章 总则 第一条 为规范银行企业征信业务操作，确保征信工作的客观、公正和安全性，保护客户和银行的合法权益，制定本规程。 第二条 征信业务是银行的重要业务之一，银行应当根据征信申请人的需求，提供真实、准确、全面的征信资料。 第三条 银行进行征信工作应当严格遵守国家相关法律法规，认真履行社会责任，维护社会公正，主动防范风险。 第四条 银行进行征信工作应当遵循“自愿申请、信息共享、保密安全、公平公正”的基本原则。 第二章 征信申请 第五条 客户向银行申请征信时，应当填写《企业征信申请表》并提供必要的证明材料和相关资料，如营业执照、银行开户证明等。 第六条 银行应当在接到客户申请后，对申请进行审核，验证客户的申请资料、识别客户经营风险，并保证征信申请人的资质真实。 第七条 银行在进行征信申请时，应当对申请人的征信目的进行了解，如是否有借款、以征信报告作为业务营销工具等。 第三章 征信信息收集 第八条 银行应当采用正常合法的手段获取被查询企业的信息。在开展征信过程中，不得采用非法手段获取被查询企业的信息，包括但不限于偷拍、串通等。 第九条 确定采集的征信信息范围和内容，应当遵循信息最小限度原则，限制获取和使用超过必要的信息。 第十条 征信部门必须对征信材料进行归档和保管，并对涉密信息严格保密。 第四章 征信信息分析和评估 第十一条 征信部门在进行征信评估时，应当根据企业的经营状况、财务状况、信誉状况、行业分析等多种因素进行分析和评估，并结合实地调查情况提供一个全面的征信报告。 第十二条 征信部门在进行征信分析和评估时，应当采取多种评估方法，如比较分析、趋势分析、财务比率分析等，客观、公正评估被查询企业的信用。 第五章 征信报告制作和使用 第十三条 征信报告应当真实、准确、全面、客观公正，不得包含虚假和误导性的信息。 第十四条 征信报告应当根据征信申请人的需求，提交具体的扫描件或原件，且只能对申请人公开的信息进行查询和提供相关征信信息。 第十五条 征信部门应当在保证信息安全和保密的基础上，确保报告不被篡改或获取不到，且不得以任何形式泄露客户隐私信息。 第六章 法律责任 第十六条 违反本规程，造成经济损失或其他损害行为的，应当按照相关法律法规承担相应的经济或法律责任。 第十七条 征信员工在进行征信工作过程中，泄露客户私人信息或者收受好处等行为，应当依照公司治理和员工管理规定进行处理和追究相关责任。 第七章 附则 第十八条 本规程所载内容，应当遵循国家有关法律法规，并依据各公司自身实际出发，在征信业务工作中灵活运用。 第十九条 本规程的解释权、修改权归所属银行所有。本规程自发布之日起生效。