课程开发管理1：课程交付标准与评估逻辑.pdfVIP

课程开发管理之一：课程交付标准与评估逻辑 文/李文德 1、为什么要建立课程交付标准 问这个问题其实有点怪，衣食住行的每种产品都有交付标准，而且这些产品有企业标准、 国家标准、国际标准，建立课程交付标准天经地义，有什么好讲的。现实的情况是国家有普 教的课程标准（包括电子课程），职业教育课程标准还在建设中，大部分企业并没有建立内 训课程开发的标准。原因很多，一是缺乏专业研究，国内成人职业教育的学科体系、科研能 力都不足，相关研究成果较少；二是缺乏意识，国内绝大部分的企业大学自主开发课程经验 较少、缺乏专业的教研人员；三是难度大，不同专业类型、不同任务类型、不同目标等级、 不同标准化程度要求，如何建立一个统一的标准。 虽然存在这些客观限制，但是问题并没有因此而减少，由于缺乏明确的课程交付标准、 验收流程和课程开发管理专业人士，企业外部采购和内部开发的课程交付质量参差不齐，学 员感受的课程服务也是高低不一；内训师课程开发缺乏努力的方向，也无法根据成果质量给 予激励；外包开发的课程也无法标准化验收，并根据验收成果支付相关费用。 建立课程交付标准和验收流程不仅可以提高课程开发的质量，也可以提高外购课程的交 付质量，是提高培训有效性、提升课程标准化、提高企业课程开发能力的基础。 2、文件验收模式 目前部分企业建立了以形式评估为核心的课程交付标准，重点审核课程文件包中每个文 件的交付质量，一般都会包括授课计划、演示PPT、讲师手册、学员讲义、案例练习集、考 试题、视频、参考资料等，一般企业会要求前六个，作为课程交付六要件。附件是典型的六 要件审核标准。这种评估标准的优点在于文本格式的标准化，开发者可以按照统一的模版要 求进行课程开发，交付的形式统一，保证标准化交付，降低内训师课程认证难度。但是这种 验收标准无法保证课程质量，例如碎片式案例练习多，整体性案例联系少（例如：问题分析 解决解决类课程，大量的工具性案例练习，没有包含问题分析解决整体流程步骤的完整和练 习）；缺乏内在一致性，课程内容、案例、练习、考试题与培训对象和学习目标内在缺乏一 致性。同时这样验收标准缺乏验收逻辑，业务部门领导、业务专家这些非专业人士感到评估 时无从下手，内训师和课程开发管理人员也无法找到评估的基准、重点和评估逻辑。 项目 标 准 权值 评分 有培训对象、课程目的、课程目标、三级课程大纲与时间安 授课计划 排表、培训形式说明、考核方式说明，符合授课计划模板要 10 求 包括课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课 讲师手册 要点五大部分，详细具体，新培训师容易学习理解掌握，符 20 合讲师手册模板要求 根据课程需要设计案例和练习等互动教学活动 案例练习 20 符合编写标准，操作步骤完整合理 有首页、课程目标页、目录页、总结页 每部分的逻辑结构清楚，具有良好的提示作用 每张幻灯片紧扣教学要点，精炼、明确，字数不宜过多（每 PPT 页不超过7 行、字号不小于20 号、不出现直接粘贴的大段 20 演示文件 WORD 文件） 文字、动画、色彩等与课程要点相配合，突出视觉效果但不 夸张。 逻辑结构清楚，学员容易查找、记录，内容完整、详细、准 学员讲义 20 确，符合模板要求 针对性强，题目具有典型性、题目和答案完整、准确，试题 试题库 10 类型、数量分布合理 3、逻辑验收模式：以培训目标为基准，以内容和培训方式为核心，以标准化文件为载体 目标是课程开发的出发点，也是验收的基准，企业内