课程开发管理3：开发模式选择.pdfVIP

课程开发管理之三—— 课程开发模式选择 文/李文德 外包开发、教练式开发、参与式开发、内部开发，开发课程选择哪种方式最佳？企业大学 通过什么途径提升内部课程开发管理能力？作者通过与国内多家企业大学的深入合作，初步总 结了课程开发模式演进及能力内化路径。 培训成熟度较高的企业已经意识到需要提炼组织经验、开发内部课程，但是如何组织开发 过程？选择开发成员的标准是什么？如何保证开发成功率？不同的开发模式与开发团队组织方 式将极大地影响上述问题的解决。 两个困惑：内部开发与外包 选择内部专家开发课程是许多企业的常见做法：内部专家开发过程经常是上网寻找资料， 然后结合公司的制度和流程整合成为一个课程。这样开发的结果是：内容不是组织经验，更多 的是理论和个人经验；形式以PPT 为主，缺少交互；不标准，大部分依靠讲师自己发挥，无法 进行传承。 外包开发同样存在一些困惑：有些企业把课程开发外包给大学教授、行业专家或者咨询公 司。专家开发课程的特点是内容专业程度高，但是缺乏企业个性和教学设计；教学设计公司开 发的课程在整个学习互动设计、文件标准化方面很好，但是内容的针对性需要提高。 不管哪种方式，培训部门都感到无法控制开发进度和开发质量，这导致许多企业内部课程 开发出现立项多、成果少的局面。 三类专家：匹配三项能力 课程开发需要哪些专业能力，这些专业能力需要哪些专家参与、在什么阶段参与、如何进 行过程管理？换个角度看，课程开发是标准的项目管理（阶段性工作、多人参与、渐进式清晰 等），需要考虑项目范围管理、团队管理、过程管理等多个环节，这个过程中核心的团队包括三 类专家及相应的三种能力。 ◇课程开发项目经理 根据开发流程，进行不同阶段目标、进度、人员、审核等管理工作。能够把项目管理的方 法论和课程开发相结合，实现过程可控，成果优良。需要掌握课程开发流程、工具、交付标准 1 等知识、项目管理知识。 ◇内容专家 包括理论专家和实践专家。课程开发的前提是萃取组织经验，组织经验是在通用理论知识 的指导下结合企业成功经验提炼出的具有抽象性和针对性的知识，两者缺一不可。 ◇教学设计专家 能够指导帮助内容专家萃取组织经验、教学设计和开发课件。 图表1 课程开发团队组成图 课程开发项目需要这三个方面的专家合作才能够保证课程内容质量、课件质量和开发周期。 四种模式：按需选择 外包开发、教练式开发、参与式开发、内部开发是课程开发常用的四种开发模式。 外包开发 外包开发是指把企业课程开发项目委托给外部咨询机构、学术研究机构或者专家个人负责 开发的一种组织形式。这种形式要求良好的项目管理能力才能把外部专家和内部有机整合，开 发出高质量课程。 例如一家零售企业聘请了零售专家开发课程，需要把行业知识和企业个性化特点做整合， 但是专家开发课程会省略掉很多背景知识，内训师很难理解和承接，需要对课程开发标准化提 出明确的要求。 2 教练式开发 教练式开发是指聘请外部教学设计专家作为教练，指导内部专家开发课程的一种组织形式。 具体的组织方式是先培训内训师课程开发的方法论并提供相关工具，然后根据课程开发流程进 行每个步骤的辅导，重点包括需求分析、萃取组织经验、教学设计、课件开发等。 这种方式类似于妇产医院的助产模式，产妇是内容专家缺乏开发经验，助产士是教学设计 专家，帮助产妇顺利生产。这种方式的优点在于能够实现双产出：课程+具备课程开发能力的内 训师；挑战在于组