公司员工基础手册销售部.doc

****** 员 工 手 册 （第一版） ****年*月 致新同仁 欢迎您加入**！您到来使企业又增添了一份活力！ 在一个新地方开始一份新工作并不轻易。我们认识了这一点，所以想帮助您立即熟悉企业情况。《职员手册》会帮助您立即了解企业，和在工作中要注意事项，方便我们能够在以后日子里一起愉快地工作。 企业业绩将每十二个月稳步发展。这一发展趋势将为企业职员提供极大发展空间，期望您把握一切机会，虚心向同事请教，增强团体精神，融入企业文化，取得优异成绩！ 最终，在庆幸我们有缘相会**，期望您认真阅读本手册并严格遵守相关要求。 让我们一起在企业里充足发挥个人聪慧才智，在共创**事业大道上前进！前进！！再前进！！！ 第一章 总则 一、企业为建立制度、健全组织，依据国家相关法律、法规，结合本企业实际情况编制本《职员手册》。本守则作为职员在工作时行为准则及工作指南。凡属本企业职员，均应遵守本守则之要求。 本守则所称职员，是指本企业正式聘用之人员，及试用期间之人员。通常本守则所指职员，必需接收本职员手册之各项要求，不得以任何理由拒绝接收，不然企业能够随时和其解除劳动关系，双方应无任何异议。若因违反本守则给企业造成损失，应赔偿损失。 本守则属企业管理制度之一，职员在严格遵守本守则同时，亦需遵守企业其它管理制度。 企业负责本守则解释，若对本守则内容有不明之处，可向企业人力资源部查询。 企业依据实际情况有权对本守则之内容进行更正或修改，更改后将立即发出通知。 本守则未经企业同意，不得复制、转借或将相关内容泄露和外人。如有违反，必将严厉处理。 本守则自**年**月**日起实施。 第二章 企业介绍 一、企业介绍 ******企业，成立于********。 二、企业文化 ******，以树立******。 相关我们 企业愿景目标------。 企业使命------。 企业价值观------。 企业精神------。 您和您工作 一、您工作是关键： 您在企业工作，不管是在什么职位，全部是很关键。**成功就在您手中，只有用高质量产品和服务，才能使我们用户满意。 您工作岗位职责 1、负责经过电话、网络等方法进行投资用户开发而且维护、巩固及拓展老用户； 2、发掘用户需求，为用户提供专业企业产品介绍及投资咨询服务； 3、负责名下用户日常咨询及维护工作，包含用户在需要时能够和投资顾问取得联络和投资顾问能针对用户投资需要主动和用户联络；立即和用户沟通，做好用户咨询信息反馈及用户跟进支持服务，提升用户满意度。 4、全方面了解用户需求，帮助用户确定目标。量身定制投资方案。基于全方面用户需求汇报，为用户制订投资方案。投资顾问将向用户具体叙述制订投资方案依据，和用户充足沟通，达成一致。 4、充足熟悉业务工作步骤，帮助用户处理在使用企业产品过程中出现问题； 5、定时和用户联络，向用户介绍新服务、产品及金融市场动向，维护良好信任关系。 6、在服务好用户同时，完成“转介绍”用户开发；? 7、完成所属部门经理安排其它职责。 您关键性 销售部门是企业龙头，是企业最直接效益实现者，在企业中含有举足轻重地位。销售工作成功是否直接决定企业成败。企业各项工作最终是以市场为检验标准。销售是实现企业目标至关关键一环。销售是营销管理关键组成部分，是连接企业和市场桥梁。 做为销售人员你是整个企业“发动机”，关系到整个企业运转和生死存亡，全球500强，70%CEO是销售出身；销售是一份很值得骄傲工作。 企业运行成本哪里来?财务工资是谁发......全部是第一前线销售人员去发明这一利益。往往这么简单道理不是每个企业责任人所能明白。教学相长也!销售工作多年让我知道不管年纪,社会地位等差异。每个人身上总有值得我学习财富。然而不是每个企业责任人全部能明白这道理。 百年大计,以人为本。这个社会最紧缺就是人才,企业要发展要前进其实就是人才竞争。不管企业销售策划有多好,广告多么全方位,分销渠道多么流畅,最终要达成销售,关键还是终端销售人员。 企业办公室管理制度 为了树立良好企业形象，维护办公室秩序，给职员发明一个良好办公环境，特制订本要求，全部职员遵照实施。 衣着形象：在职场内，需着装端正，不准穿奇装异服，不准穿拖鞋； 男生不得染发，不能装扮另类，发觉给警告，警告不听将给解聘； 工作时间要佩戴工牌，发觉上班时间不佩戴工牌首次警告，第二次罚款20元； 上班时间举止要文雅，同事之间讲话要和气，职场内不准讲粗话、埋怨话，不得闯岗，更不许可大声喧哗，不许谈论和工作无关话题； 办公室内职员不得玩电脑游戏，看视频等跟浏览业务无关网站，违者首次警告，第二次罚款100元； 办公区域内任何时间不得接见亲友，或带其它无关人员进入办公区域聊天，有好友需前台登记，在会议室等候，如有陌生人进入，需向前问阻； 企业运