2024年人力资源管理师二级复习重点整理.doc

人力资源规划

一、多选题

1、组织设计理论分为：静态设计理论、动态设计理论；

静态设计理论重要研究对象：组织体制(权、责机构)、机构(部门划分的

形式与构造)、规章(管理行为规范)。

2、专业分工和协作的重要措施有：实行系统管理、设置委员会及会议、发

明协调的环境。

3、有效管理幅度受职务的性质、人员素质、职能机构健全与否的影响。

4、企业在确定内部上下级管理权利分工事，重要考虑的原因为：企业规模的大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人员

素质的规定。

5、部门构造模式重要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业

部制、矩阵制。

6、部门构造模式的组合原则：以工作和任务为中心(直线制、职能制、直线职能制、矩阵制)、以成果为中心(事业部制、超事业部制、)、以关系为

中心(跨国企业)。

7、企业重要的组织发展战略：增大数量战略(发展阶段)、扩大地区战略(行业深入发展)、纵向整合阶段(行业增长阶段)、多种经营战略(行业成

熟期)。

8、人力资源需求预测的定性措施：经验预测法、描述法、德尔菲法(专家

评估法)。

9、人力资源需求预测的定量措施：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析

法、定员定额分析法、计算机模拟法。

10、定员定额分析法包括：工作定额分析法、岗位定员法、设备看守定额定

员法、劳动效率定员法、比例定员法。

11、内部供应预测的措施：人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可

夫模型。

二、简答题

1、组织设计的基本原则?

答：任务与目的原则；专业分工与协作的原则；有效管理幅度原则；

集权与分权相结合的原则；稳定性和适应性相结合的原则；

2、组织构造设计的程序?

答：1分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式；企业环境、企

业规模、企业战略目的、信息沟通；

2根据所选的组织构造模式，将企业划分为不一样的，相对对立的部门；

3为各个部门选择适合的部门构造，进行组织构造设置；

4将各个部门组合起来，形成特定的组织构造；

5根据环境的变化不停调整组织构造。

3、企业人力资源规划的内容和作用?

答：1、内容：

狭义的人力资源规划特指企业人员规划。包括人员配置计划、人员补充计划、

人员晋升计划。

广义的人力资源规划泛指多种类型的人力资源规划。包括狭义人力资源规划三种计划外还包括：人员培训开发计划、员工薪酬鼓励计划、员工绩效管理计划、

其他波及人员保留计划等。

2、作用：

满足企业总体战略发展的规定；增进企业人力资源管理的开展；协调人力资源管理的各项计划；提高企业人力资源的运用效率；

使组织和个人发展目的相一致。

4、制定企业人员规划的基本原则?

答：保证人力资源需求的原则；与外部环境相适应的原则；

与战略目的相适应的原则；保持适度流动性的原则。

5、影响人力资源需求预测的原因有哪些?

答：顾客需求的变化；生产需求的变化；劳动力成本趋势；旷工趋势；

劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求；每个工种员工的移动状况；

政府的方针政策的影响；工作小时的变化；退休年龄的变化；

社会安全福利保障。

三、综合题

1、企业组织构造变革的程序?

答：一、组织构造诊断

1、组织构造调查，本阶段要对组织构造的现实状况和存在的问题进行充足

调查，掌握资料和状况，如工作岗位阐明书，组织体系图、管理业务流程图。

2、组织构造分析，通过度析研究，明确现行组织构造存在的问题和缺陷，

并为提出改善方案打下基础。组织构造分析重要有三个方面：

内外部环境变化引起的企业经营战略和目的的变化：需要增长哪些新的职

能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?

哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织构造的中心地位。

分析多种职能的性质及类别。

3、组织决策分析

4、组织关系分析

二、实行构造变革

1、企业组织构造变革的征兆。变革的征兆重要有几下几点；

企业经营业绩下降；

企业组织构造自身病症的显露；

员工士气低落，不满情绪增长。

2、企业组织构造变革的方式

改良式变革；

爆破式变革；

计划式变革；

3排除组织构造变革的阻力。为保证变革顺利进行，应事先研究采用如下对

应措施：

让员工参与变革的调查、诊断和计划，使他们充足认识变革的必要性和变革

的责任感；

大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技

能，适应变革后的工作岗位；

大胆起用年富力强和具有创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力

三、企业组织构造评价。对变革后的组织构造进行分析，考察组织变革的效果和存在的问题，将有关信息反馈给变革实行者，修正变革方案，为后来的调整

和变革做好准备。

招聘与配