《市场营销基础与实务》 课件 项目三 市场购买者行为分析.pptx

市场营销基础与实务项目三市场购买者行为分析

本章学习目标?知识目标1.了解消费者市场的含义并掌握消费者市场购买行为的特征。2.分析影响消费者购买行为的因素。3.了解消费者行为的大数据分析。4.掌握组织市场购买行为的类型及其购买过程。?技能目标1.能正确区分不同的购买类型。2.能全面分析不同购买行为的影响因素。3.能根据组织市场的购买阶段分析企业购买过程的合理性。?素质目标1.培养学生发现问题、探究问题、解决问题的能力。2.培养学生团队协作的精神。

知识结构图

案例导入小李三个月前开设了一家淘宝网店，主营时尚女装，本来以为经营网店是一件很容易的事情，毕竟自己的女装质量好、价格低，而且时尚潮流。但是经营一段时间之后生意一般，单量有限。她找到学市场营销的好友小艾寻求帮助，小艾了解到小李的困境之后，告诉小李要想提升店铺流量和销售单量必须分析女装消费者的购买行为和影响因素，比如可以根据近期一段时间的销售情况分析消费者购买女装的数量、款式、时间段、年龄等因素，从而分析消费者的购买行为，掌握他们的购买决策过程，吸引更多的消费者进店购买。当然影响时尚女装消费者购买行为的因素众多，除了小艾提出的几点还有哪些？消费者购买女装行为有哪些类型？购买决策过程又是怎样的？案例简介

conclusion消费者市场购买行为分析3.1

消费者市场和消费者购买行为的含义消费者市场消费者购买行为是指消费者在购买产品或者服务时所采取的行动或者表现出的态度。包括消费者在购买前的购买决策、购买中的购买方式、消费者的购买频率以及购买后的评价等。消费者市场是指为了满足生活需要而购买产品或者服务的一切个人和家庭的总称，是企业产品、服务流通的终点也是企业营销研究的主要对象。在消费者市场中，消费者是市场的中心，消费需求和偏好决定了市场的走向。深入研究消费者的需求和偏好，并提供他们需要的产品和服务，才能在市场上取得成功。消费者购买行为3.1.1了解消费者市场的含义和特征

消费者市场的特征普遍性与发展性多样性与发展性消费者市场是最终使用者市场，通常以全部人口为服务对象。消费者市场中的消费者分布广泛，需要通过多种渠道进行营销。同时消费者市场人数众多，具有购买数量少、购买次数多的特征。因为消费者市场人数众多，并且消费者的年龄、性别、收入等方面各不相同，导致消费者的购买行为多样、各有不同。同时消费行为随着科技的发展、经济的增长、社会的进步发生改变。例如：随着科技的发展，消费者对智能家居、智能手机等产品的需求不断增加。3.1.1了解消费者市场的含义和特征

3.1.1了解消费者市场的含义和特征随着消费升级，越来越多的消费者更加注重消费品质，表现出强烈的健康、悦己需求。据《2022低碳社会洞察报告》，年轻一代更加重视环境与生态问题，在环保支付方面表现出突出意愿。《2021新锐品牌人群洞察报告》指出，循环消费模式日益受到我国青年消费群体的关注。新潮且环保是青年群体选择加入循环时尚消费的核心驱动因素。Q:结合消费者市场的特征，分析年轻人为何热衷“可持续消费”？问题讨论

消费者市场的特征可诱导性、可互补性、可替代性地区性和季节性消费者市场中的消费者可以被营销手段所诱导。例如：特价促销、明星代言等方式是常见的营销手段，可以吸引消费者的关注和购买。消费者市场中的商品和服务之间可以相互补充。消费者市场中的商品和服务之间可以相互替代，消费者可以根据自己的需求选择合适的商品和服务。消费者市场的消费者分布在不同的地区，不同地区的消费者有着不同的习惯以及需求，从而表现出某一个地区有着共同的消费特点。消费者市场的消费需求随季节变化而变化，相同的商品在不同的季节销量不同，或者是某个商品在特殊的节日销量也会大增。3.1.1了解消费者市场的含义和特征

3.1.1了解消费者市场的含义和特征结合自身的日常购物体验，谈谈体现了哪些消费者的特征？不同的购物类型所呈现的消费特征是否相同？问题讨论

个人因素年龄与性别收入水平不同年龄段的人对产品和服务的需求和偏好不同。比如，年轻人更注重时尚流行，而老年人更注重实用耐用。同样，男女购买习惯上也有所不同。比如，前者更注重外表和品质，而后者更注重功能。消费者的收入水平直接影响他们的购买力和消费水平。收入水平高的消费者会追求高价格高品质的产品或者服务，而收入水平低的消费者通常购买性价比较高的产品。职业与教育个性与生活方式从事不同职业的消费者以及受过不同教育的消费者会有较为明显的消费行为上的差异。比如，白领群体更注重产品品质和服务，蓝领群体则更加注重价格和实用度。个性是指一个人思想、情感、行为、心理特征等较为稳定的外在表现。生活方式是指一个消费者消费行为、消费偏好的总和。个性影响着消费者的生活方式，也可以说，消费者的个性通