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2024年乡镇供电所全能型员工评聘题库及答案

一.判断题

1.供电企业计算电费违约金时应将以计算的电费违约金数额纳入欠

费基数再次计算违约金。()

A、正确

B、错误

标准答案：B

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

2.电费交纳电子支付银行平台包括手持POS刷卡、网点代收、网上银

行、银行代扣、特约委托。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

3.电子支付具有方便、快捷、高效、经济优势。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

4.用户只要拥有一台上网的计算机或移动设备(平板、手机),便可足

不出户，在很短的时间内完成整个电子交费支付过程。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

5.电费交纳电子支付供电公司平台有负控购电、卡表购电、95598网

站交费、95598电话交费、电力自助终端交费、充值卡交费。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

6.用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

7.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务

方式包括客户自助、留言、在线人工。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

8.充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、

网站、柜台等渠道，凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的

一种收费方式。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

9.电子交费主要电子支付渠道有银行平台、供电公司平台、其他平台

等。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

10.电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。

()

A、正确

B、错误

标准答案：B

11.远程费控电能表，本地主要实现计量功能，没有本地计费功能，

电能表只是一个计量器具和控制的执行单元。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

12.远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交

费方便快捷四大功能。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“中”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

13.首次办理远程费控业务用户，为防止发生接电后立即停电的情况，

需根据实际用电情况预交电费，一般参照上一年度最高用电月份电费

金额预交。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“中”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

14.远程费控智能程序每日自动电费结算。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“中”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

15.远程费控智能程序实时自动电费结算。()

A、正确

B、错误

标准答案：B

解析：难易度“中”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

16.对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意

频次，不得同一时段多次拨打客户电话，避免引起客户反感。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教材《“全能型”乡镇供电所岗位

培训教材(台区经理)》第二章

17.现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再

处理事情，避免与客户发生争执。()

A、正确

B、错误

标准答案：A

解析：难易度“易”,知识点来自：教