空调清洗投标方案337页.doc

PAGE PAGE 336 空调清洗投标方案 目录 TOC \o "1-3" \h \u 21644 第一章 项目背景和需求分析 17 26782 第一节 项目背景 17 22189 一、空调清洗需求出现的原因 18 26338 二、国内外空调清洗行业的发展 19 23436 第二节 项目需求分析 21 12387 一、项目概况 21 29005 二、项目需求分析 21 10352 第三节 难点分析及其解决方案 26 11481 一、空调清洗面临的问题 26 7125 二、解决措施 27 11561 第四节 合理化建议 28 9605 第二章 项目整体服务方案 31 8666 第一节 项目管理模式 31 32080 一、有效的管理原则 31 14204 二、五项管理步骤 32 10628 三、建立和实施完善的管理服务体系 36 7990 四、培育高素质的员工队伍 36 4722 五、加强项目设备的管理 36 21687 六、实行时效工作制 36 12070 七、全天候服务 36 31954 八、建立人性化的服务标识系统 37 18028 九、加强员工培训 37 16073 第二节 项目管理目标 39 22948 一、项目管理目标 39 13039 二、项目服务范围 39 18539 第三节 项目指导方针 40 1803 一、主要指导方针 40 25698 二、科学组织、精心清洗施工 40 32103 三、质量第一、安全至上 40 26923 四、科技先导、争创一流 41 25496 第四节 项目管理原则 41 21657 一、清洗施工管理体制的设置原则 41 21610 二、整合资源，合理投入的原则 41 16747 三、分级管理，优势互补的原则 41 17984 四、超前谋势，强化预控的原则 42 24743 五、自主创新，攻克难关的原则 42 12653 六、抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则 42 20248 七、清洗施工管理有序，安全质量受控的原则 42 13901 八、技术入手，经济结束的原则 43 12160 九、预防风险，化解危机的原则 43 10531 第五节 项目工作目标 43 30578 一、工期目标 43 23059 二、质量目标 43 3062 三、安全目标 44 25001 四、文明清洗施工与环保目标 44 29803 五、优质服务目标 44 16072 第六节 清洗方法及作业流程规划 45 23864 第三章 项目服务承诺 47 12623 第一节 对招标文件的承诺 47 21142 一、总体要求 47 2200 二、各分项承诺 48 12225 第二节 项目进度承诺 52 23210 第三节 项目人员承诺 52 17647 一、项目管理人员承诺 53 8337 二、技术人员承诺 54 27660 三、项目负责人员承诺 55 9575 第四节 保密承诺书 58 16673 一、保密承诺书 58 1288 二、保密责任书 59 26818 第五节 其他承诺 60 4405 一、项目规范实施承诺 60 14122 二、实现承诺的主要依据和措施 61 22738 第四章 项目组织架构 63 9460 第一节 项目管理机构 63 10799 一、项目组织结构 63 9933 二、组织机构设置及原则 64 28791 三、人员配备 68 26523 四、服务团队的组织及管理 71 3515 五、信息反馈系统 76 8421 六、激励系统 77 7733 第二节 管理机构职能与人员职责 78 27529 一、管理机构职责 79 14002 二、人员岗位职责 85 29434 三、空调清洗作业人员操作规程 86 32584 第三节 人员管理及培训 87 21698 一、员工培训计划 87 12562 二、人性化的人员管理方案 90 11881 三、人员服务质量的监控考核 91 10049 四、工作人员管理 93 13073 五、人员配置原则 103 4553 第四节 空调清洗人员保密管理 105 32661 一、设立保密组织机构 105 9991 二、保密教育计划 105 29219 三、员工保密管理制度 107 20644 四、保密教育培训制度 107 10511 五、档案保密、借阅管理制度 108 27061 六、员工保密守则 109 6398 第五节