质量管理之代表人物总汇.pptx

目录---质量管理代表人物郎志正刘源张张公绪克劳斯比赤尾洋二、水野滋田口玄一石川馨费根堡姆道奇、罗米格休哈特戴明泰勒杰克.韦尔奇朱兰郎志正 个人简介： 郎志正 男，生于1935年，无党派人士。现任北京市政府顾问、中国质量协会副会长、中国标准化协会常务理事、品牌中国产业联盟副主席并荣获1WAPI终身荣誉奖、是“政府特殊津贴”获得者。主要贡献1979年开始结合工作实践着手写出一本50万字的《质量控制方法与管理》，这是国内最早的几本有影响的质量管理方面的书籍之一。以此为基础，郎志正一方面参加学校的教学科研工作，一方面积极参与全国质量管理的推行活动。 从1986年开始研究撰写服务质量相关书籍，开国内服务质量理论研究之先河。同时领导了我国第一家银行、第一家外贸公司、第一家对外服务公司和物业、饭店、商店等服务性行业以及税务等行政管理的ISO9000族标准的贯彻和质量管理体系的建设工作，开拓了现代服务业的许多新领域。 刘源张 个人简介：刘源张，管理科学和管理工程专家，中国科学院数学与系统科学研究院研究员、博导，出生于山东省青岛市，原籍安徽六安县。1949年毕业于日本国立京都大学， 1954年毕业于美国加利福尼亚大学研究生院，获博士学位 。主要贡献1.确立了质量管理的指导性思想体系首先是全面质量管理的“三全”定义，指出“包括领导在内的全员参加、考虑经济性和时间性在内的全面质量意义、加进售前售后服务的全部过程控制”的质量管理要求同“产品质量靠工序质量，工序质量靠工作质量”的质量保证体系是全面质量管理的基本结构。2.多渠道的教育培训“开花结果”。刘源张对自己的思想、理论不只是在实践中尝试、验证，他更十分注意通过教育培训使广大企业接受和推行。3.研究成果开创了多方面的应用。他在质量管理上的思想、理论和方法都被应用到不同学术领域和不同工作领域。4.为革新企业的班组建设作出贡献。张公绪个人简介：张公绪是我国著名质量统计专家，1953年，大学毕业的张公绪被分配到北京邮电大学工作，负责讲授运筹学，并在随后被国家派往邮电部从事质量管理的相关研究。贡献：SPD(Statistical Process Diagnosis)即统计过程诊断,是20世纪80年代由我国质量管理专家张公绪首次提出的. 1980年,张公绪提出选控控制图.选控图是统计诊断理论的重要工具,奠定了统计诊断理论的基础.1982年,张公绪又提出了“两种质量诊断理论”,突破了传统的休哈特质量控制理论,开辟了质量诊断的新航向.此后,我国又提出“多元逐步诊断理论”和“两种质量多元诊断理论”,解决了多工序、多指标系统的质量控制与质量诊断问题.从此,SPC上升为SPD。克劳斯比菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）零缺陷之父、世界质量先生、伟大的管理思想家，其所取的成就相关理论。对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“本世纪伟大的管理思想家”、“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。 1.美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，是他开创了现代管理咨询在/view/1338001.htm质量竞争力领域的新纪元。2.更重要的是，由于率先提出“第一次就做对”理念，并掀起了一个时代至上而下的零缺陷运动。3.克劳士比先生影响了美国二十世纪众多的质量领袖和企业家，在今天，为了继续推进克劳士比先生提倡的现代管理理念，众多组织如美国竞争力协会及美国质量学会都分别设立“克劳士比奖”以鼓励那些为质量事业做出巨大贡献的个人和组织。4.作为管理大师，克劳士比先生率先引发了全球工商界的质量革命。赤尾洋二和水野滋质量功能展开（QFD）理论由日本质量管理大师赤尾洋二（Yoji Akao）和水野滋（Shigeru Mizuno）提出， 旨在时刻确保产品设计满足顾客需求和价值。 QFD架构能够有效地将顾客的需求和主张（“顾客的声音”）转化为产品的设计要求，最终生产出高质量的产品。 赤尾洋二、水野滋以及其他一些日本质量管理专家已经开发了一系列QFD配套管理工具，使之成为质量管理和保证顾客满意度的综合系统。田口玄一田口玄一（Genichi Taguchi）博士是享誉全球的质量大师，品管界大概无人不知这位大名鼎鼎的田口博士，在台湾也不例外。 1.质量分类。田口博士将质量分为二类，第一类是顾客要的，这包括机能本身、外观、产品种类、售价等相关议题；第二类是顾客不要的，例如社会损失、失效、缺点、污染、机能变异等。2.田口方法。　早期，田口发展其信号杂音比（Signal-to-Noise Ratio，SN比）应用在静态质量特性的实验设计中，接着，田口发展动态方法应用在目标值未知或是当目标值必须在某个范围内变动的情况。全世界成千上万的公司普遍采用，并获得相当不错的绩效。石川馨QCC 之父、日本式/view/58026.