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抖音云客服飞书云文档使用培训+安全知识规范认证考试及答案 多选题 （1/7 ）本题分数 ：20分 【yun-07】哪些工作场景适合使用工作表格 ？(ABCD) A 展示绩效数据 B 统计接线量 C 展示解决率 D 展示满意度 试题解析 展示绩效数据、接线量、解决率、满意度 ，可通过在线表格进行统 计 ，汇总 ，数据分析。 2/7 20 多选题 （ ）本题分数 ： 分 【yun-07】云文档具备哪些功能 ？(ABCD) A 多人协同编辑 B 发表评论 C 分享 D 授权 试题解析 较常用的功能有 ：多人协同编辑、发表评论、分享和授权。 多选题 （3/7 ）本题分数 ：20分 yun-07 (ABCD) 【 】云文档包括哪些类型 ？ A 飞书文档 B 在线表格 C 多维表格 D 思维笔记 试题解析 在创建的文档 ，右上角有“+” ，点击可创建文档、表格、思维导图等 等 单选题 （4/7 ）本题分数 ：9分 【yun-07】在没有“所有者”授权的情况下 ，其他协同者也是可以协 同编辑文档的。(B) A 正确 B 错误 试题解析 如果“所有者”设置编辑权限 ，是需要授权给协同者 ，才可以协同编 辑文档的。 5/7 9 单选题 （ ）本题分数 ：分 yun-07 B 【 】客服同学小 制作了一份述职报告的文档 ，并在文档的右 上角点击“分享” ，在 “链接分享”处开启分享后转发给主管评估 ，请判断操作是否正确 ？ ( A ) A 正确 B 错误 试题解析 在文档的右上角点击“分享” ，在“链接分享”处开启分享即可。 6/7 9 单选题 （ ）本题分数 ：分 yun-07 A 【 】客服同学小 需要制作一份周报 ，文档中部分内容需要同 学小B一起协同完成 ，则可在相关处@小B ，并点选“发送通知” ，对方即 可看到并参与完成。 (A ) A 正确 B 错误 试题解析 飞书文档中涉及其他成员共同完成或协作 ，可在该处@对方的姓名 ， 对方进行协助参与。 单选题 （7/7 ）本题分数 ：13分 【yun-07】通过以下哪条路径可以创建飞书云文档 ？( D) A 进入飞书消息页面 ，点击“视频会议” ，点击“创建文档” B 进入飞书消息页面 ，点击“工作台” ，点击“创建文档” C 进入飞书消息页面 ，找到“知识库” ，点击“创建文档” D “+” “ ” 进入飞书消息页面 ，找到 ，点击 创建文档 试题解析 进入飞书消息页面 ，找到“+” ，点击“创建文档” 抖音云客服安全知识规范培训认证考试及答案 多选题 （1/16 ）本题分数 ：8分 【yun-06】客服与用户的沟通对话中 ，以下不属于违规的是 ：(AD) A “您也不用太焦虑 ，每个人都有喜欢的风格 ，是金子总会发光的” B “我帮您查看了您妻子的视频评论用户是20年注册的抖音号 ，也 经常会在其他人的留言中进行评论” C “小助手刚刚用自己的抖音号给您发了私信 ，以后我们就是朋友 了哦 ，有什么事都可以找我” D “您不要气馁 ，积累粉丝是一个漫长的过程 ，只要坚持下去 ，坚 持发好的作品 ，粉丝量总会涨上来的 ！” 试题解析 BC存在泄露信息 ，刷好评嫌疑 2/16 8 多选题 （ ）本题分数 ：分 yun