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学院 2012 129062012246 各位观众晚上好，欢迎来到今天的《 热评》 国家旅游局10 月9 日公开通报：由于存在价格 等问题，山 景区5A 级资质被取消；丽江古城、西溪湿地、东方明珠广播电 视塔、明十三陵景区等6 家5A 级景区被严重警告， 通报并限期 整改。山 景区由此成为 首个被摘牌的5A 景区。 走 门饱览大好河山，已经成为越来越多人的选择。但与此同 时，大家对国内旅游景区体验不佳的抱怨和不满，也在逐渐累加。刚 刚过去的“十一”长假，“青岛天价虾”“井冈山天价中药”“西安 天价玛卡”“丽江酒托宰客”等 的出现，也是国内景区管理乱象 的一次集中爆发。广大群众日益增长的旅游文化需求，与问题不少的 旅游资源管理水平和服务水 准，已经成为当下突出的 。 在国内景区管理中，过去只是重视争“上牌”，轻管理。只有发 牌没有摘牌的管理方式，让一些景区只是仰仗于自己的“山海”资源， 努力争取3A、4A、5A 资质，一旦拿到手就坐收渔利，“靠山吃山、 靠水吃水”，至于卫生脏乱差、设施残破损、价格节节高、服务层层 降，则 。反正是一锤子 ，做好做坏，很多时候只看景区 管理者的良知和自觉了。 本次国家旅游局取消山 景区5A 级资质，无疑开了好头，“揭 丑”“摘牌”之下，有助于各个层面的旅游业相关管理部门，下狠手 好好地整治，让所有景区真正认识到只有规范的管理、透明的消费、 到位的服务，才能吸引人、留住人，也才能保住自己的“地位”。小 小的“青岛大虾”，对长年累积的“好客山东”品牌以极大冲击，不 也是一个教训吗？ 旅游是一个产业，也是一个事业。这几年，国人越来越重视旅游 体验。但屡屡 的景区乱象，却让不少人被“吓”住。说到底， 不管是国家级景区还是地方级景区，都需要越过属于自己的“山 ” ——光靠山水吃山水是不行的，谁能在品质上下功夫，补上管理规范、 服务升级、体验优化这门课，谁才能尝到 甜头。否则，哪怕是历 史底蕴、文化意义都非常丰富的“天下第一关”，迟早也要“坐吃山 空”，栽这种摘牌的大跟头。 快速改善国内旅游业的服务品质与口碑，不单是旅游局的事儿， 更是地方 的事儿。对于各级别景区资质的授牌与摘牌，需要形成 动态管理，能升能降，能授能摘，对于问题严重的，冒出一个摘一个、 发现一处降一处，让所有景区都有 感，在服务上老老实实做文章。 地方 也一样，光靠出了事后处理几个人是不够的，必须在日常管 理上下功夫 才能 健康的旅游业土壤，扭转旅游景区“只 盯着钱、罔顾消费体验”的侥幸与谬误。 山 景区被摘牌后，相关部门除了迅速处理相关责任人，还采 取了撤下城墙上摊位、撤掉强捐功德箱等措施。游客对于旅游乱象的 不满，正是有关部门立足现实、革新现状的动力与契机。希望此次摘 牌处罚成为一次开始，各地都能从中得到警示，照照镜子、找找差距、 引以为戒，回到旅游资源管理“人性化服务”的本质上来，擦亮景区 的牌子。 以上就是今天 的全部内容，感谢您的收看，我们下期再见。