浅谈企业危机公关案例分析论文（2）.pdf

浅谈企业危机公关案例分析论文(2) 企业危机公关论文范文篇三：《危机来临，你该如何行动》 【内容提要】危机事件的特点是：①问题突然出现，无任何征 兆;②以前未出现过;③处理不及时，意味着收益的下降，失去一个关键 的机会;④会产生较大的负面影响;⑤不可预测;⑥舆论关注性。 危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害组织前对其进行控制。 熟悉危机处理正反两方面的经验，则有助于企业组织的生存和发 展。 【正 文 】 案例 1 ：东芝笔记本事件 事件经过 1999 年 3 月，