面向高职院校招生宣传的移动服务设计-《职业教育研究》(2017年11期).docx

龙源版权所有 面向高职院校招生宣传的移动服务设计作者：张怀南来源：《职业教育研究》2017年第11期 摘要：移动互联网发展和移动终端的普及使信息和服务无处不在，发展高校招生宣传的移动服务，并使之通过移动终端泛在化是必然趋势，微信公众平台的泛在化、移动化、便捷性及全时性服务可为众多领域的移动服务设计提供环境和工具支撑。从微信公众平台及其提供的移动服务入手，先探索设计招生宣传移动服务的必要性，然后从公众平台的构建成本低、用户基数大、媒体元素、互动方式和支持功能等方面验证其设计可行性，进而从微信公众号设计、自定义菜单设计、招生资源设计、互动功能设计、集成微站设计五个方面详细阐述设计过程，最后提出平台在招生宣传中应注意问题及发展方向，旨在探索一种创新高校招生宣传移动服务的方法和途径。 关键词：高职院校；招生宣传；移动服务；微信公众平台 中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2017）11-0056-05 近几年，我国高等职业教育发展取得了明显成效，但其社会认可度和影响力还是远远不如本科院校，有些人对高职院校还有偏见，加上近些年高考生源的大幅度下降及招生宣传渠道不全面等问题，高职院校“门庭冷落”现象也就不是为怪了。提供细化、全时、个性服务既是新时期高校招生宣传工作的需要，也是考生和家长在现阶段的直接诉求。因此，探索高职院校招生宣传移动服务，应融入移动和泛在的宣传理念，利用社会化软件的优势创新高校招生宣传的移动服务，构建系统化招生宣传服务平台，答考生之所问、解考生之所惑、供考生之所需。 一、 微信公众平台及其移动服务 （一）微信公众平台 微信公众平台是基于微信衍生出的新型功能模块，主要是面向政府部门、各种机构、公司、媒体等群体，甚至是个人推出的推广服务。它既可以向关注人群主动推送文本、图片、音视频等媒体信息，又能够提供多样性的互动交流渠道，还能通过开发接口进行二次开发，组建信息集成的移动端微站，方便信息的分类查询和浏览。微信公众平台一经问世就因其信息形式多样、传播泛在实时、操作方便快捷以及互动性强等优势受到众多领域研究者的追捧。目前，大多高校都有专属的官方微信公众号，它们已经成为高校对外宣传的重要手段和门户，是宣传校园环境文化、精神文化、行为文化、形象文化的新阵地。 （二）移动服务 微信公眾平台的普及和发展影响了APP应用的市场价值。当前，各行各业都在结合工作特点探索微信公众平台移动服务方式。通过调研，微信公众平台支持下的移动服务可分为以下几种：其一，信息精准推送服务，即可通过公众号后台的用户分组和地域控制，实现不同关注对象的信息推送。这类受众只要登录微信，将会百分百地收到公众号推送信息。其二，信息自助查询服务。公众平台的编辑模式可以通过设置触发关键字，自动弹出编辑好的信息界面，用户只要简单“对话”即可获得查询服务。此外，编辑模式还提供自定义菜单创建功能，方便用户点击获取查询信息。其三，开放接口服务。微信公众平台通过开放的API接口将外接的第三方数据系统进行汇总、归类和集成，形成基于微信平台的移动端微站，方便数据的随时随地查询。其四，数据统计分析，包括用户分析、图文分析、消息分析和接口调用分析，这为关注者及其活动轨迹分析提供数据支持[1]。 二、招生宣传移动服务必要性与可行性分析 （一）招生宣传移动服务的必要性分析 通过调研，了解目前高职院招生宣传存在亟待解决的问题：一是宣传方式虽多样，但多保持传统形式，招生人员与考生之间缺乏即时互动交流的渠道，存在招生宣传“最后一公里”现象；二是随着媒体形式及传播方式的发展，传统媒体宣传效果已经无法满足学校全面立体化的宣传，亟需拓宽现有的招生宣传渠道，探索多媒体融合的宣传渠道；三是招生时间规划存在偏差，部分高职院校过于重视填报志愿时期的宣传，缺乏平时的常态化宣传，存在“错时”宣传现象。因此，从当前招生宣传角度来讲，迫切需要一条能融合多种媒体形式、支持实时互动交流的常态化宣传服务渠道。而随着移动互联网发展、智能终端普及以及电子阅读技术的成熟，移动阅读已被大众普遍接受，人们利用碎片化时间进行阅读的现象越来越普遍。利用移动终端阅读已经成为学习和生活中必不可少的一部分。因此，面对终端泛在化的现状，高职院校更好地加强招生宣传的移动化服务设计也具有重要的现实意义。 （二）微信公众平台实现招生宣传移动服务的可行性分析 1.跨平台且构建成本低，便于招生平台的创新设计 微信是APP移动应用软件的一种，不同于自主研发的APP软件，它背后有腾讯公司强大的技术支持和完善的营销平台和渠道，这是能够以低成本在短时间内实现推广的有力保障。因此，在进行招生服务平台设计时，可基于微信公众平台的二次开发实现低成本构建，既可完美承接APP的所有功能，又可节省研发软件的巨额经费和