试论ISO标准与高职教育质量管理体系的对接-《职业教育研究》(2014年12期).docx

龙源版权所有 试论ISO标准与高职教育质量管理体系的对接作者：钱叶莹 张时珍 张风琴来源：《职业教育研究》2014年第12期 摘要：ISO国际质量管理体系标准适合于高等职业教育。本文探讨了ISO标准与高职教育质量管理体系对接的内容、原则、程序设计以及应注意的事项。ISO标准在高职教育领域的用应，将极大地丰富高职教育质量管理理论。 关键词：ISO标准；高职教育；质量管理体系 中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）12-0029-03 研究背景 （一）ISO标准概述 ISO标准，又称ISO9000簇标准，是由国际标准化组织（International Organization for Standardization）制定的最具权威的质量管理科学体系。ISO标准首次制定于1987年，广泛用于企业质量管理中，后经不断修订完善，目前通用的是2008年修订的第四版，主要包含：ISO9000《质量管理体系——基础和术语》、ISO9001《质量管理体系——要求》、ISO9004《质量管理体系——业绩改进指南》和ISO19011《质量和环境管理体系》四个核心标准。ISO标准作为非常成熟的理论，目前已在一百五十多个国家和地区广泛实施应用，被誉为“走向国际市场的通行证”。截止到2013年底，我国企业组织获得ISO认证证书超过31万，接近全球总数的30%，连续9年居于世界第一，取得巨大成功。 （二）ISO标准在教育领域的应用 国际标准化组织目前已经制定出不同行业的ISO标准1万多个，涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范，适用于农业等39个行业，教育被列为第37类。最早将ISO标准引入教育的是1992年英国沃尔沃汉普斯顿大学。随后，英、美等发达国家在全国学校中普遍推行，剑桥、哈佛等知名学府在2000年之前就已经通过认证。在国内，1996年青岛远洋船员学院率先将ISO标准引入高等教育领域，顺利通过认证并促进了学生就业。据统计，2004年底，我国已有五百多所幼儿园、中小学、高等院校等各类学校及教育机构通过认证。ISO标准能使教育组织各项复杂的教育活动都处于有计划、有记录的可控状态，极大地促进教育管理向科学化和规范化发展。 （三）ISO标准与高职教育质量管理体系对接的迫切性 2014年，党中央、国务院对加快发展现代职业教育做出了一系列重大部署，高职教育将迎来发展的又一轮机遇期。但由于高职院校大多数是由中专升格或合并而来，管理模式僵化、教育质量不高等问题突出，不能很好适应经济社会发展需要，同时高职教育正面临着愈演愈烈的国内市场甚至国际市场的竞争。只有培养出合格的毕业生，高度关注学生家长和社会对我们的信任度，才能和企业一样获得生存与发展的空间。高职教育需要创新发展，但由于高职教育的特殊性，检验高职教育质量有双向标准：一是高等教育质量体系标准，二是企业人才的质量体系标准。目前缺少一个高效规范的科学化、制度化的质量管理体系。 高职教育要“向管理要效率”、“向管理要质量”，将ISO标准与高职教育质量管理体系对接十分必要。ISO标准是一个科学、高效的评价标准和管理模式，可以使高职院校既满足国内国际人才市场的需要，又能在管理中不断提高能力，拥有自己的教育特色。实施ISO标准评估，获取质量认证，有助于构建教学质量保障体系，实现教育质量持续提升。 ISO标准与高职教育质量管理体系对接的内容 （一）ISO标准的关键术语界定 ISO标准是质量管理的通用标准，引入高职教育时，需要根据自身实际，准确界定关键性术语，这是构建质量管理体系的先决条件。 “产品”的概念 ISO标准旨在“用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力”，对于“产品”来说，是指“过程的结果”···试读结束