市场调查总结.ppt

观察法 优点： 避免了因被访问而产生的误差 适用性强 观察法实施起来简单、易行 所获信息客观、准确 缺点： 无法观察内在的动机及行为的原因 受调查人员自身条件的约束较大 被观察到的只是现实信息，并不代表将来的行为 观察者不能控制观察对象，观察时间可能较长 实验法 实验效度：通过实验所观察到的变量之间的关系，在多大程度上反映变量之间的真实关系。 内部效度 能够确定因变量的变化是由研究者对自变量的操控而引起的 外部效度 能够确定实验中发现的变量之间的关系可以用来正确地推断实验之外的情况 实验设计 基础性设计 统计性设计 预实验设计 简单后测设计 简单前后测设计 真实验设计 模拟前后测设计 对照前后测设计 对照后测设计 所罗门四组设计 准实验设计 时间序列设计 多重时间序列设计 完全随机设计 随机区组设计 拉丁方格设计 因子设计 第四章 问卷与测量方法 测量与测量工具 问卷与问卷设计 态度量表 深度询问和投影法 测量与测量工具 测量的含义 量表的类型 测量的信度和效度 问卷与问卷设计 ★项目评比量表 ★等级量表 ★配对比较量表 ★固定总数量表 ★语义差别量表 ★李克特量表 问卷构成 问卷设计 设计问卷应注意的问题 态度量表 内容提要 定性研究 小组座谈法 深度座谈法 投影法 拟定设计形式 ★问句形式 ★排列顺序 ★问卷结构 ★版面设计 量表的类型 测量的信度和效度 信度考虑的是测量结果的可靠性或一致性程度，即同一项测量进行多次，各次测量结果的一致性程度。 复测信度 子样本信度 交叉信度 内部一致性信度 效度考虑的是测量值偏离真实值的程度。 表面效度 内容效度 构成效度 标准效度 问卷的设计步骤 步骤 根据调查内容、调查对象以及调查方法，确定调查问卷的设计思想； 问题内容的确定 这个问题有必要问吗？ 它能够收集到想要收集的信息吗？ 被调查者能够准确回答这个问题吗？ 被调查者愿意准确回答这个问题吗？ 确定提问方式 斟酌问题措辞 安排问题顺序 确定问卷版面格式 测试、修改并定稿 问卷设计注意事项 关于问题及其措辞 （1）问题要简单明了 提问尽量具体而不抽象，避免题一般性的问题 避免使用冗长复杂的语句 避免使用否定句，最好不用反义疑问句 （2）措辞要确切、通俗，避免使用不易理解的词汇和语言 尽量避免使用专业化术语 避免使用无明确界定的词语 避免使用俚语和行话 避免使用夸张的词语 避免使用有歧义的词语 （3）要避免双重或多重主题的问题，一个问题只应包含一项内容； （4）避免诱导性提问； （5）避免提出需要被调查者通过推断猜测才能回答的问题； （6）避免询问超越大多数被调查者能力和经历的问题； （7）要充分考虑回答者回答问题的意愿； 关于问题的编排 （1）问题的编排应具有逻辑性； （2）问题的编排应该先易后难； （3）敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题置于问卷的最后； 关于问卷的版面布局 （1）卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当； （2）字体和字号选择合适，可以适当变换字体和字号来美化版面； （3）对于开放式问题，要留足空白地方以供调查者填写； 态度量表 态度量表就是对态度进行测量的工具 项目评比量表 等级量表 配对比较量表 固定总数量表 语义差别量表 李克特量表 小组座谈法：是没有固定格式和问卷的小规模小组讨论，激发人们阐述自己的真实想法并相互启发。 深层访谈法：询问是一对一地进行的，调查者按照预先拟定的调研内容，自由地向被调查者进行发问，获取相关信息。 投影法：通过一个人对一件真实或想象事件的描述或解释，来了解这个人的态度和价值观。包括字眼联想法、语句填空法、漫画法、故事测验法和第三人影射法等。 定性调研方法 第5章 抽样方法与设计 普查与抽样调查 抽样程序 常用的抽样方法 样本容量的确定 抽样调查的概念与步骤 抽样调查的含义 抽样调查的适用条件 抽样调查的步骤 抽样技术 抽样技术的类型 随机抽样技术 非随机抽样技术 常用的样本量确定方法 简单随机抽样的样本量的计算 样本容量的计算 ★简单随机抽样 ★分层抽样 ★分群抽样 ★系统抽样 ★便利抽样 ★判断抽样 ★配额抽样 ★滚雪球抽样 ★随机抽样与非随机抽样的定义 ★随机抽样与非随机抽样的特点 内容提要 普查 对调查对象的全部单位（即总体）所进行的逐一的、无遗漏的调查。 优点： 可以获得有关调查总体全面可靠的原始数据； 能够真实地反映调查对象的现状； 缺点： 当调查范围和总体较大时，工作量很大； 花费较大的人力、物力和财力； 花费较长的时间； 抽样程序 定义总体 确定抽样框架 确定抽样单位 确定抽样方法 确定样本容量 制定抽样计划 选择样本 常用的抽样方法 随机抽样 简单随