提高责任护士床边综合能力的合格率QCC品管圈成果汇报.pptx

常青圈;;1;1;;2;2;2;2;主题评价说明; 评价项目 主题;3;WHAT;4;;4;床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。;此次活动重点;4;4;2017.5.6-2017.5.10对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者52名，合格率 86.67%。;4;5;5;6;6;;6;7;7;全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定律 ， 103分以上为实行对策。;8;护理评估;病例汇报;8;对策二;8;8;;9;2017.08.15-2017.09.02对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“郑州大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。;;改善前柏拉图; 2017.08.25-2017.09.12对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。;9;10;;;11;项 目;;;谢谢聆听;