神经外科运用PDCA循环提高住院患者健康教育知晓率品管圈成果汇报.ppt

对策实施与检讨 对策二 对策名称 患者不配合 主要原因 患者的认知能力差、文化水平低、陪护的不固定 改善前：健康教育没有针对性，得不到患者的配合 对策内容： 固定陪护人员； 分时期宣教； 发放健康教育处方； 妥善沟通。 对策实施：光圈 负责人：张琴、李丽丽、施丹妮 实施日期：2016-10-11 至2016-10-31 实施地点：神经外科、口腔科病区 实施步骤： 尽量固定陪护人员，反复宣教，陪护人员之间做好交接，使患者能得到一个连续、相对规范的照顾。 神经外科患者有很大一部分患者存在意识障碍、年龄大等因素，我们根据患者不同的疾病时期，进行相应的宣教工作，在急性期、稳定期、康复期做不同的宣教，内容应简单易懂。 增加与患者及家属沟通交流的时间，取得信任，便于各项工作的开展。 对策实施与检讨 对策实施后的效果 效果确认（一）有形成果 改善后60例患者健康教育知识知晓率调查表 编号 调查项目 知晓 百分率 (100%) 不知晓 百分率 (100%) 1 入院环境介绍及相关宣教 49 82 11 18 2 知晓饮食量及种类 38 63 22 37 3 疼痛评估方法及处理 12 20 48 80 4 自己使用的药物作用及注意事项 23 38 37 62 5 活动及康复锻炼 29 48 31 52 6 高危压疮风险及预防 25 42 35 58 7 坠床/跌倒高危原因及预防 37 62 23 38 8 腕带的作用 33 55 27 45 9 责任护士自我介绍 32 53 28 47 10 管道相关护理 15 25 45 75 11 便秘的预防及处理 19 32 41 68 12 深静脉血栓的风险及预防 30 50 30 50 注：神志清楚，住院》5天患者选入调查组 效果确认（一）有形成果 * * * 光圈QCC活动成果汇报 圈名：光圈 改善主题： 提高住院患者健康教育知晓率 活动单位：神经外科病区 活动期间：2016.7——2016.12 （圈徽图） 上期活动追踪 上期活动主题：降低动脉血气采集的失败率 上期成果追踪： 从2016.8—2016.10，病区持续实施上期QCC的标准化流程，3个月内共采集血气分析70例，未一次性成功的有4例，失败率为5.71%，处于较低水平，QCC 成果维持较好 主题选定 主题评价题目 上级政策 重要性 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 降低院感发生率 24 22 18 18 12 97 5 提高晨间护理质量 28 18 26 18 26 116 2 提高静脉穿刺成功率 22 18 28 16 18 102 4 提高住院患者健康教育知晓率 26 26 28 28 18 126 1 √ 规范垃圾分类处理 24 22 29 16 18 109 3 评价说明 分数/人数 上级政策 重要性 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 次重要 不可行 次迫切 需多部门配合 3 偶尔告之 重要 较可行 迫切 需一个部门配合 5 常常提醒 很重要 可行 很迫切 自行能解决 名词定义：健康教育，是指让人们重视自己的健康，了解维护健康的卫生知识，促使人们自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，以达到控制和消除致病危险因素所进行的宣传教育活动。 选题理由 对患者而言 对医院而言 对同仁而言 增强信心，积极配合治疗护理,早日康复 不断改善工作流程，提高护理质量，提高患者满意度 通过QCC,使工作更有序化、标准化，提高工作效率，减少护理安全隐患 品管圈活动计划甘特图 计划拟定 会议记录 图片 小组会议主题一览表 日期 阶段 主题 7.15 主题选定 各圈员采用头脑风暴法提出主题，按5.3.1法选出主题， 7.23 计划拟定 各圈员根据自己的能力自主选择负责各个环节，制定活动计划表， 8.2 现状把握 各圈员全体参与制作数据采集表，做好数据的采集工作 8.15 目标设定 统计采集的基础数据，计算目标值 8.29 解析 圈员一起讨论分析导致健康教育知晓率低的具体原因，讨论决定可整改的因素 9.5 对策拟定 根据病区的实际情况制定可行的整改措施 9.21 对策实施与检讨 实施和采集整改后的数据，不断改进 11.2 效果确认 分析整改后采集的数据，确认整改效果 11.17 标准化 圈员讨论总结有效的整改措施，并推广为常态化工作 12.3 检讨改进 讨论本次QCC活动中不足之处，总结本次Q