代理机构客户流失(1).pdf

代理机构客户流失复盘 与涉外业务挖掘 【Pat e nt ics新功能 ！】代理流动审计 【Pat e nt ics新思路 ！】国外案源关联挖掘 找到新客户 | 维护老客户 | 提高服务质量 本期大纲 ●代理流动审计 一键即成！ 1、代理机构有 哪些客户流失 了 ？ 2 、这些客户流 向了哪里 ？无形 中流失 了多少代理案件 ？ 3 、流失 的原 因是什么 ？ 4 、如何做好代理机构客户流动 审计工作 ？ ● 国外案源关联挖掘 情报！ 1、寻找最佳海外合作伙伴 2 、比较 中国其他合作伙伴 的代理质量 代理流动审计 【分类器】右键—— 【智能导航】—— 【知识产权流动导航】—— 【代理流动审计】 自然语言输入审计条件 支持主要字段 多种输入方式 “第一变量”“第二变量” ：top20 Q ：代理机构有哪些客户丢失了？ 代理流动审计 Q:这些客户流向哪里？ ①输入审计条件 ②系统 自动生成文档列表、多圈图和 Excel报告 代理人流动审计 三组大数据分析结果 ，分别是 1、流动中 先来看看嵌套文件中的内容吧 2、流动后 （后果） 3、流动前 （排除前因） Q ：代理机构无形中失去了多少案件？ 代理人流动审计 如果一个代理所不时时关注这些先兆 ，几百几 千的案子可以无声流失 ！ 然后看看生成的文档内容 流失的客户委托其他某代理机构， 案件数量由5件涨至587件！ 代理人流动审计 Q ：流失原因是什么？ Q ：如何做好代理机构客户流动审计工作？ 一分钟 p 客户不满意代理质量—— 找出流失客户和流出方 向 统计损失案件数 《数据透视代理机构质量》 p 没有建立客户管理体系 p 疏于 回访 p 无意识流失 海外案源关联挖掘 流检索——集合的变换再变换 专利分析豪华组合拳 检索为基础+数据深度关联+自由维度组合分析+丰富的可视化+不断研发开拓的一键式功能 海外案源关联挖掘 找出中国某代理机构 申请专利的美国同族专利