品管知识培训-从入门到精通(IQC、IPQC、OQC、QA、QC、FQC)ppt课件[文字可编辑].ppt

品管知识培训 从入门到精通 1 品质管理知识培训 ? 培训目的： 提高人的思想觉悟（素质）及 各项专业知识。 ? 培训后的效果： 改善工作方法，端正工作 态度，提高工作效率，以适应目前和未来 的工作需要。持之以恒的纠正自己一些不 好的行为习惯，并要求自己实事求是，讲 求尽善尽是，勇于负责，善于发掘自己的 不足，并且能够力求改造良好的习惯。 2 ? ? ? ? ? 全员精神： 工作的品质：第一次做好 产品的品质：完美无缺 服务的品质：精致化 管理的品质：有智慧 生活的品质：有气质 ? 品质的定义： 以最经济的组合方法提供顾客 满意的产品与服务。 ? 品质的概念： 满足购买者现在的需求，保障 购买者未来的需求。 3 品质管理内容 ? 1. 产品检验： 检验是一种依客户要求或 客人签板所起进行的一种满足判断而执 行的公正原则，那么对产品进行检验必 须熟悉和掌握该产品的检验标准。 ? 2. 产品检验标准： 产品的检验标准须按 分客户、分产品、分部位，因不同的客 户不同的产品不同的部位，其品质需求 各有侧重，是有区别的。 4 ? 3. 产品检验条件： 湿度要求： 55+/-15% ? 检测距离： 30CM ? 观察时间： 10+/-5s ? 照明条件： 800-1200LUX/1076-1345LUX ? 视力要求： 1.0 ? 4. 产品检验依据： SIP （检验规范）、 SOP （作业指导 书）、 BOM （物料清单）、受控样板、 AQL 值（质量允收水准）、 客户要求、工程蓝图及签板。 5 品质基础知识 ? 1.QC （ Quality Control ）含义： 品质控制 ? 2.QC 职责： 发现问题、控制问题、预防问题（消除不良流动） ? 3.QC 精神： 胆大、心细、脸皮厚、一次做好、次次做好。 ? 4.QC 一个“观念”： 自动自发能自我要求，用所掌握的知识 技 能及技巧和方法去影响他人工作的智力及 劳动力。 ? 5.QC 的二个“干”： 实干、巧干。 ? 6.QC 的三个“心”： 信心、决心、恒心。 ? 7. 管控的三不政策： 不接受不良品、不制造不良品、 不流出不良品。 6 ? ? ? ? ? ? ? 8.QC 的四个“力”： 号召力、活力、毅力、体力。 9.QC 五字真言系： 快、稳、准、狠、跟。 快：问题发生，快速反应。 稳：考虑，分析问题要稳。 准：判断现场问题要准。 狠：抓现场问题及核查改善进度要狠。 跟：发现问题后要跟踪效果确认。 ? ? ? ? ? ? 10.QC 六事要清楚： 工作职责要清楚 工作要点要清楚 现场品质状况要清楚 客户要求要清楚 作业流程要清楚 结果导向要清楚 7 ? 11.QC 的七项技能 ? ①快速反应的能力： 21 世纪是速度手工艺世纪，时间决定着一 切。 ? ②运用信息的能力： 如何取得处理、反馈信息的方法和好坏将 是你能力的直接体现。 ? ③学习的能力： 在如今这个知识爆炸的年代，只有利用任何时 间和方式来学习，才能不至于落后于这个时代。 ? ④沟通能力： 是良好人际关系的起始。 ? ⑤自我管理的价值 ：自我管理意识和能力，学会对自己负责培 养积极健康的心态，做人优先于做事，诚信巨大的价值把小事 做细。细节决定人生成败 ? ⑥处理问题的能力： 问题人人都会处理，只在于处理结