药品零售企业质量管理制度随目录）定稿(含中药饮片) (1).docx

PAGE 29 PAGE 常德市药品零售企业 质量管理体系文件 常德市民信大药房 目 录 一、质量管理制度 1、质量管理体系文件管理制度 1 2、质量管理体系文件检查考核制度 3 3、质量记录管理制度 5 4、特殊管理药品管理制度 8 5、药品购进管理制度 10 6、药品验收管理制度 11 7、药品储存管理制度 13 8、药品陈列管理制度 15 9、药品养护管理制度 17 10、首营企业和首营品种审核制度 18 11、药品销售管理制度 20 12、药品处方调配管理制度 22 13、药品拆零管理制度 23 14、效期药品管理制度 24 15、不合格药品管理制度 25 16、药品质量事故处理及报告制度 27 17、药品信息质量管理制度 29 18、药品不良反应报告制度 31 19、卫生管理制度 33 20、人员健康管理制度 35 21、人员教育培训制度 36 22、计算机系统管理管理制度 37 23、执行药品电子监管制度 41 24、服务质量管理制度 43 二、各岗位管理职责 1、企业负责人岗位职责 45 2、质量管理人员岗位职责 47 3、处方审核人员岗位职责 49 4、药品购进人员岗位职责 50 5、药品验收员岗位职责 52 6、药品养护员岗位职责 54 7、营业员岗位职责 56 三、操作规程 1、药品采购、验收、销售操作规程 58 2、处方审核、调配、核对操作规程 61 3、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程 63 4、药品拆零销售操作规程 65 5、含麻黄碱类复方制剂药品销售规程 66 6、药品陈列及检查操作规程 67 7、营业场所冷藏药品的存放操作规程 69 8、计算机系统的操作和管理规程 70 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 29 名称：质量管理体系文件管理制度 编号：HCZ-QS-01 起草人：彭芬芳 审核人：陈家云 批准人：陈家云 颁发人：彭芬芳 起草日期：2019.9.15 审核日期：2019.9.20 批准日期：2019.10.5 生效日期：2019.10.10 目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。 依据：《药品经营质量管理规范》。 适用范围：本制度规定了质量管理体系文件的起草、审核、批准、印制、发布、保管、修订、废除与收回，适用于质量管理体系文件的管理。 责任：企业负责人对本制度的实施负责。 内容： 5.1质量管理体系文件的分类。 5.1.1质量管理体系文件包括标准和记录。 5.1.2标准性文件是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理体系的构成，明确有关人员的岗位职责，规定各项质量活动的目的、要求、内容、方法和途径的文件，包括：企业质量管理制度、各岗位人员岗位职责及质量管理的工作程序等。 5.1.3记录是用以表明本企业质量管理体系运行情况和证实其有效性的记录文件，包括药品购进、验收、储存、销售、陈列、不合格药品处理等各个环节质量活动的有关记录。 5.2质量管理体系文件的管理。ds 5.2.1质量管理人员统一负责制度和职责的编制、审核和记录的审批。制定文件必须符合下列要求： 5.2.1.1必须依据有关药品的法律、法规及行政规章的要求制定各项文件。 5.2.1.2结合企业的实际情况使各项文件具有实用性、系统性、指令性、可操作性和可考核性。 5.2.1.3制定质量体系文件管理程序，对文件的起草、审核、批准、印制、发布、存档、复审、修订、废除与收回等实施控制性管理。 5.2.1.4对国家有关药品质量的法律、法规和行政规章以及国家法定药品标准等外部文件，不得作任何修改，必须严格执行。 5.2.2企业负责人负责审核质量管理文件的批准、执行、修订、废除。 5.2.3质量管理人员负责质量管理制度的起草和质量管理体系文件的审核、印制、存档、发放、复制、回收和监督销毁。 5.2.4各岗位负责与本岗位有关的质量管理体系文件的起草、收集、整理和存档等工作。 5.2.5质量管理体系文件执行前，应由质量管理人员组织岗位工作人员对质量管理体系文件进行培训。 5.3质量管理体系文件的检查和考核。 5.3.1企业质量管理人员负责协助企业负责人每年至少一次对企业质量体系文件管理的执行情况和体系文件管理程序的执行情况进行检查和考核，并应有记录。 名称：质量管理体系文件检查考核制度 编号：HCZ-QS-02 起草人：彭芬芳 审核人：陈家云 批准人：陈家云 颁发人：彭芬芳 起草日期：2019.9.15 审核日期：2019.9.20 批准日期：2019.10.5 生效日期：2019.10.10 目的：确保各项质量管理的制度、职责和操作程序得到有效落实，以促进企业质量管理体系的有效运行。 依据：《药品经营质量管理规范》 适用范围：适用于对质量管理制度、岗位职责、操作程序和各项记录的检查和考核。 职责：企