《管理学》第4章决策.ppt

第四章 决策 开篇案例：巨人集团兴衰之反思 一切管理行动都是从决策开始的。管理过程中一切其他管理职能的直接目的都是为实现决策服务的，因此决策是管理过程的核心，它的正确与否关系着组织的兴衰存亡。西蒙强调，管理就是决策，决策充满了整个管理过程。 第一节 决策的含义和种类 一、决策的含义 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策主体可以是组织也可以是个人。管理就是决策，是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选择满意方案的过程。 二、决策的原则和分类 （一）决策的基本原则 1、目标原则。 2、可行原则。 3、民主原则。 4、过程原则。 5、利益原则。 6、满意原则。 （三）决策的作用 1、决策是管理过程的核心职能，其他管理职能都是服从于并为实现决策服务的。 2、决策存在于管理过程的始终和过程的各阶段、各环节。 3、决策的科学与否决定着管理效能的高低。 4、决策的科学与否对人们的精神和组织的稳定产生重大影响。 5、决策的科学性是实现组织利益的根本保证条件。 第二节 决策的过程和影响决策的因素 一、决策的过程 （一）发现问题，确定目标 （二）限定期间，制定方案 （三）方案评估，择优决断 （四）实施决策，修订完善 二、决策的影响因素 影响组织决策的主要因素如下： （一）环境 （二）组织文化 （三）决策者对风险的态度 （四）决策时间的紧迫性 第三节 决策方法 一、定性决策方法 定性决策方法又称主观决策法，指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。 （一）决策方案优选法 （二）市场营销决策法 （三）集体决策方法 延伸阅读： 组织行为和个人决策 二、定量决策方法 （一）确定型决策的方法 确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定结果的决策。对确定型决策问题，制定决策的关键是判断什么样的行动方案能最好地实现既定决策目标。 盈亏平衡分析是一种典型的确定型决策方法。 （二）风险性决策方法 风险型决策是指决策方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以做出客观估计的决策，所以亦称作随机型决策或统计型决策。在这种决策下，方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），但每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，所不可确定的是最终将出现哪一种情况。 1、期望值法。 所谓期望值，就是方案各不可控状态的概率与其出现时所带来的损益的乘积的总和。期望值法公式： Ei=∑Bij×Pij 式中：Ei----第I方案的收益期望 n------状态个数 Bij----第i方案在j状态的收益值 Pij----第i方案在j状态下的概率 2、决策树法。 决策树法步骤如下： （1）根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，绘出决策树型图； （2）计算各方案的期望值，包括：计算各概率分枝的期望值； （3）将各概率分枝的期望值相加，并将数字记在相应的自然状态点上； （4）剪去期望收益值较小的方案分枝，将保留下来的方案作为备选实施的方案； （5）如果是多阶段或多级决策，则需重复（2）、（3）、（4）各项工作。 3、决策表法 决策表法实际上与决策树法原理相似，只是表示的方式有所不同。 （三）不确定型决策的方法 非确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能做出预计的决策。非确定型决策的方案选择准则，典型的有四种： 乐观准则 悲观准则 折衷准则 最大后悔值最小化准则 课后案例： 王厂长的会议 拓展游戏： 穿越“极地” * * 教学目标： 本章主要阐述决策的基本内容、程序和方法。通过学习，要求： 1、了解决策的定义、原则、类型及在现代管理中的地位； 2、理解决策的程序及其影响因素； 3、熟练掌握决策的基本方法和应用。 为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优原则？ （二）决策的分类 1、按照决策所涉及的范围或重要性程度，可划分为战略决策、战术决策。 2、按照决策的既定条件和可靠程度的不同，可划分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 3、按照决策问题是否经常或多次重复，可划分为常规性决策和非常规性决策。 4、按照决策目标的多少和各目标之间的关联性程度，可划分为单项性决策和综合性决策。 5、按照决策所处的历史条件和发展水平可划分为传统决策和现代