《政务服务中心电子政务大厅建设规范》.doc

ICS 03.160 A 00 备案号：31576-2011 DB51 四川省地方标准 DB 51/T1322—2011 政务服务中心电子政务大厅建设规范 2011- 10-21发布 2011- 11-01实施 四川省质量技术监督局发布 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　建设原则 1 4　建设要求 2 5　支撑系统组成 4 6　安全要求 5 前言 本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心 本标准主要起草人：牛建平、张应杰、陈建平、岳立、罗光辉、肖平、魏兴亮、侯超华、张凯峰、杨玲、李文平、熊兰、罗定兰、杨路、朱利民、曾卫峰 政务服务中心电子政务大厅建设规范????? 范围 本标准规定了政务服务中心电子政务大厅建设的建设原则、建设要求、系统组成、运行管理要求。 本标准适用于四川省省、市（州）、县（市、区）人民政府政务服务中心。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2312 信息交换用汉字编码字符集 GB 2887 计算站场地技术条件 GB 9361 计算站场地安全要求 GB/T 9387.2 信息处理系统 开放系统互连 基本参考模型 第2部分:安全体系结构 GB/T 15121（所有部分） 信息技术 计算机图形存储和传送图片描述信息的元文卷 GB/T 15278 信息处理 数据加密 物理层互操作性要求 GB/T 17191（所有部分） 信息技术 具有1.5Mbit/s数据传输率的数字存储媒体运动图像及其伴音的编码 GB/T 17235（所有部分） 信息技术 连续色调静态图像的 数字压缩及编码数字压缩及编码 GB 18030 信息技术 信息交换用汉字编码字符集 基本集的扩充 GB 50173 电气装置安装工程 35KV以下架空电力线路施工及验收规范 建设原则 建设原则 统一规划、分级负责、整体推进。 建设目标 促进政务公开、提高政府建设的公众参与度；促进经济发展、建设一流的电子政务服务体系，为优化经济发展环境提供有力的信息服务手段。 系统组成 系统由一库两网三平台组成。“一库”即全省统一的标准数据库，“两网”即电子政务外网和互联网，“三平台”即应用平台、展示平台和管理平台。 建设要求 规划设计要求 一般要求 数据库采用集中加分布混合模式，省级政务数据库负责省级政务数据和全省关键政务数据的收集、使用和存储，省级以下政务数据库负责本级政务数据的收集、使用和存储。 省、市（州）、县（市、区）、乡（镇）政务（便民）服务中心均需接入电子政务外网。省政务服务中心到市州政务服务中心需100 M以上带宽连接，省级行政部门到省政务服务中心需10 M带宽接入，市级政务服务中心到县级政务服务中心电子政务外网要实现100 M以上的带宽接入，县级政务服务中心到乡镇要实现10 M以上的带宽接入，市（州）行政部门到市州政务服务中心需10 M带宽接入。 电子政务外网与互联网逻辑隔离应符合以下要求：县和市的电子政务外网和互联网通过逻辑隔离安全设备进行联接，带宽要求100 M以上。 电子政务大厅采用网站群管理模式，统一规划构建信息发布（审核）平台、政民互动平台、管理平台、监测平台 页面设计要求应符合： 页面整体设计风格应一致，页面布局和用图、用色风格前后一致，注意页面的关联； 界面元素命名应一致，相同元素应该用相同命名，同类元素命名应满足一致性； 相同功能宜使用相同元素； 界面元素样式及摆放位置在同一界面和不同界面之间都应一致； 不同栏目版块内容不宜有交叉重复内容，共性较多的内容应尽量划分到同一栏目版块； 结构层次不应过深，不宜超过3层； 常用信息内容、功能服务宜放到较浅层次； 信息内容获取和功能服务过程不宜超过3步，当需要更多步骤时应有明确提示。 域名是电子政务大厅的重要元素，应符合： 《国家电子政务网络技术和运行管理规范》关于域名管理的相关要求； 域名应容易理解和记忆，宜放弃无意义或难以理解的字符数字组合而选用稍长的域名。 易用性要求 电子政务大厅栏目不应有无效或错误链接。 应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等。 对于专业性较强的术语、复杂的操作等应有在线帮助或操作指南。 用户操作完每一步骤后，应提示当前所处状态。 具有严重后果的功能执行应是可逆的。程序应给出严重后果的警告，在执行命令前应要求确认。 安全性要求 系统中的硬、软件及信息资源要满足可靠性设计要求。 对网络结构的设计，网络设备的选型、安装、调试等各环节应进行统一规划和分析，确保系统运行可靠。