项目管理中的需求管理1.ppt

2、定义范围项目范围说明书做什么，不做什么做成什么样项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。项目范围说明书也表明项目干系人之间就项目范围所达成的共识。为了便于管理干系人的期望，项目范围说明书可明确指出哪些工作不属于本项目范围。项目范围说明书使项目团队能开展更详细的规划，并可在执行过程中指导项目团队的工作；它还为评价变更请求或额外工作是否超出项目边界提供基准。??产品范围描述。逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果的特征。??产品验收标准。定义已完成的产品、服务或成果的验收过程和标准。??项目可交付成果。可交付成果既包括组成项目产品或服务的各种结果，也包括各种辅助成果，如项目管理报告和文件。对可交付成果的描述可详可简。??项目的除外责任。通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理干系人的期望。??项目制约因素。列出并说明与项目范围有关、且限制项目团队选择的具体项目制约因素，例如，客户或执行组织事先确定的预算、强制性日期或强制性进度里程碑。如果项目是根据合同实施的，那么合同条款通常也是制约因素。有关制约因素的信息可以列入项目范围说明书，也可以独立成册。??项目假设条件。列出并说明与项目范围有关的具体项目假设条件，以及万一不成立而可能造成的后果。在项目规划过程中，项目团队应该经常识别、记录并验证假设条件。有关假设条件的信息可以列入项目范围说明书，也可以独立成册。管理分支的要求1、后期需求2、排序3、筛选尽早参与提前达成一致提前建立规则项目管理中的范围管理概述定位：分享和讨论目的：为需求和范围的整个实施和管理过程提供思考，希望对实际工作能有一些帮助需求：客户的需要范围：产品做什么，不做什么；需要进行规划和控制内容范围管理的过程1、收集需求需求文件、需求跟踪矩阵、需求管理计划收集需求的工具2、定义范围项目工作说明书范围管理的过程1、收集需求收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。项目一旦开始，就应该足够详细地探明、分析和记录这些需求，以便日后进行测量。1、收集需求收集需求旨在定义和管理客户期望。需求是工作分解结构的基础。成本、进度和质量规划也都要在这些需求的基础上进行。仔细掌握和管理项目需求与产品需求，对促进项目成功有重要作用。1、收集需求需求文件需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。一开始，可能只有概括性的需求，然后随着信息的增加而逐步细化。需求文件的内容??业务需求或需抓住的机遇，描述当前局面的不足以及启动项目的原因；??可跟踪的业务目标和项目目标；??功能要求，描述业务流程、信息以及与产品的内在联系。可采用适当的方式，如写成文本式需求清单或制作出模型，也可以同时采用这两种方法；??非功能性要求，如服务水平、绩效、安全、防护、合规性、保障能力、保留／清除等；??质量要求；??验收标准；??体现组织指导原则的业务规则；??对组织其他领域的影响，如呼叫中心、销售队伍、技术团队；??对执行组织内部或外部团体的影响；??对支持和培训的需求；??与需求有关的假设条件和制约因素。

……需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。需求跟踪矩阵把每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每一个需求都具有商业价值。它为人们在整个项目生命周期中跟踪需求提供了一种方法，有助于确保需求文件所批准的每一项需求在项目结束时都得到实现。最后，需求跟踪矩阵为管理产品范围变更提供了框架。需求跟踪矩阵跟踪需求的过程包括（但不限于）：??从需求到业务需要、机会、目的和目标；??从需求到项目目标；??从需求到项目范围／WBS中的可交付成果；??从需求到产品设计；??从需求到产品开发；??从需求到测试策略和测试脚本；??从宏观需求到详细需求。需求管理计划什么是需求管理计划讨论需求管理计划需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。需求管理计划需求管理计划的内容包括（但不限于）：??如何规划、跟踪和汇报各种需求活动；??配置管理活动，例如，如何启动产品、服务或成果的变更，如何分析其影响，如何进行跟踪和汇报，以及谁有权批准变更；??需求排序过程；??产品测量指标及使用这些指标的理由；??需求跟踪结构，即：哪些需求属性将列入跟踪矩阵，并可在其他哪些项目文件中追踪到这