个案信访接待工作总结.pptx

个案信访接待工作总结; 目录 介绍 过程总结 工作成果 工作展望; 介绍; 意义：本次工作总结旨在对我部门个案信访接待工作进行回顾与总结，发现不足，改进不足之处 程序：工作总结内容包括工作目标、工作内容、工作流程、工作难点等要素 ; 目的：通过总结本次个案信访接待工作，有利于优化工作流程，提供服务质量; 过程总结; 工作环节：本次接待工作流程包括预约、接收、调度、反馈、落实五个工作环节 不足之处：对接收工作的人员要求较高，存在着时间上的不合理，不同部门工作之间的协调有待加强 ; 改进方案：加强对接收工作人员培训，考虑实行立案登记制度，加强部门之间合作与沟通; 工作成果; 工作量：本次共