物业管理客服专员工作职责.doc

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你是什么样类型的物业管理类型我不太清晰,但是大同小异,基本都是这些东西,下面我简洁说一下 客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,担当着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通及常规服务、收集反馈客户看法及建议、督促及协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量、执行物业管理公司各项管理方案等多项重要工作。 在客户服务方面,首要任务是推动客户的教化,使他们进驻项目后明白要遵守公共规则、爱惜公物、维护客户合法权益及促进客户彼此间之睦邻关系。作为客户的代理人,有必要在客户入驻时向客户说明有关设备设施的能量配比状况及供应状况,使客户有所了解,让客户明白

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