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2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
销售技巧
(一)
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
一个成功的销售人员不仅注意销量,而且她会为消费者提供最优质服务,并抓住每一个机会来宣传公司的产品,引导消费者购买。
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
不要用左手相握
不要在握手时戴着手套或墨镜
不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西
不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过份客套
不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离
不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完
不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”
握手礼的禁忌
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
这是一个两分钟的世界,第一分钟向人展示你,第二分钟则让人喜欢上你。
----国际形象设计大师庞特
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
“大家好!我叫某某,很高兴能为大家泡茶!有什么需要我服务的,请大家尽管吩咐。
“请看茶单,请问您喝什么茶?”
“这是***茶,请您看一下”
“现在可以泡茶了吗? ”
“请问各位喜欢喝口味浓点的,还是一般的?”
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
看到名片上的姓名如有疑问,要即时问明白,
对方人比较多时,应从领导开始交换名片,
收到名片不要立刻放进包里,应放在面前桌上,谈话 用得着;
一大堆人,应有所选择散发你的名片;
名片交换的注意事项
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
看到名片上的姓名如有疑问,要即时问明白,
对方人比较多时,应从领导开始交换名片,
收到名片不要立刻放进包里,应放在面前桌上,谈话 用得着;
一大堆人,应有所选择散发你的名片;
名片交换的注意事项
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
“拒绝”的语言艺术
选择好场合和环境
先肯定对方的优势
要善于给对方“台阶”
巧妙运用否定词
巧妙的转移话题
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
学会识别成交机会,反复尝试成交
密切关注并识别成交信号
失而复得的成交时机
捕捉最佳成交时机应注意的细节问题
促成成交的窍门
如何选择最佳销售时机
2020-2-21
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主讲:徐必红
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
1.客户心情非常快乐时。
2.当客户表示对产品非常有兴趣时c
3.当销售人员对客户的问题做了解释说明之后。
4.在介绍了产品的主要优点之后。
5.解释完并克服客户异议之后。
6.客户对某一销售要点表示赞许之后。
7.客户仔细研究产品、产品说明书、报价单、合同等等之后。
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
1)问简单的问题
“您平时喝茶吗,喝什么茶?”
“您需要什么价位?”
“您平时都在哪喝茶,家还是办公室呢?”
2)问YES的问题
“所以,品质、质量、卫生是很重要的,您说是吧?”
“我们要对自己的身体负责,您说对吧?”
3)问二选一的问题“您喜欢清饮还是调饮?”
“您喜欢包装精美的还是经济实惠的?”
问问题的三原则
购买达成的8个时机
突然不再发问或若有所思时
话题集中在某个产品上时
开始注意价钱时
寻求随行人或他人看法时
寻问冲泡方法时
不断反复问同一个问题时
询问赠品时
顾客跟你开始套关系
2020-2-21
岳阳市巴陵春茶叶学校茶艺师培训课件
主讲:徐必红
2020-2-21
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主讲:徐必红
案例分享
故事:
有一天,一位老太太离开家门,拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道:“这李子怎么样?”
“我的李子又大又甜,特别好吃。”小贩回答。
老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道:“你的李子好吃吗?”
“我这里是李子专卖,各种各样的李子都有。您要什么样的李子?”
“我要买酸一点儿的。”
“我这篮李子酸得咬一口就流水,
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