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[窗口工作人员工作总结范文]
内容摘要：通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系
统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺
按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制
定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，__年，我部对全辖
11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的
跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。
一、总体情况
首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务
督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初
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