C2C电子商务市场信息不对称问题分析-《现代企业》(2015年12期).docx

龙源版权所有 C2C电子商务市场信息不对称问题分析作者：王益锋　郭锦利来源：《现代企业》2015年第12期 互联网时代的到来，给我们的生活带来了很多方便。由于信息的及时传递，消费者能够在瞬间就全球范围内销售商的价格进行比较，因此有人认为电子商务市场将接近完美的完全竞争市场。虽然电子商务市场有着传统市场不可比拟的优势，尤其是它有着很高的信息效率。但是，信息不对称问题依然存在在电子商务市场中。由于商品信息与实物交易的分离、交易参与者的身份匿名性，而造成的交易之前，买卖双方对产品质量信息的不对称，从而产生逆向选择问题；由于C2C电子商务市场的进入门槛低，整个电子商务市场的法律监管体制存在漏洞，在交易后，存在卖方欺诈的可能性，从而产生了道德风险问题。 一、C2C电子商务市场及其信息不对称问题—以淘宝网为例 1.电子商务信息模式。C2C电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。随着C2C网站的成熟，网站已经不仅仅是为双方提供交易的平台，更重要的是在交易環节中为顾客提供人性化服务，如很多C2C网站都建有论坛、社区。可以说，C2C网站已经发展成为一个集购物、娱乐、交友等于一体的综合性网站。近年来，随着电子商务的快速发展，C2C电子商务网站也慢慢成熟并开始盈利。通过产业价值链的角度可以看到，其盈利模式不仅仅是局限于交易平台，还包括网上支付、信用认证、及时通信、物流等配套服务。那么，对于这个在人们的生活中扮演者愈来愈重要角色的消费模式，是否存在着信息不对称的问题呢？答案可想而知。 2.电子商务市场中的信息不对称问题。信息不对称是指市场交易的双方所掌握的交易所需的信息的度量不同。掌握信息多的一方处于信息优势，掌握信息少的一方处于信息劣势。市场信息不对称问题的根本原因是由于信息成本的存在。人们无法进行无限的搜寻和在交易中交易双方人为地屏蔽信息造成的。 以互联网为信息交流平台的网络交易在形式上极大地区别于“一手交钱一手交货”的传统面对面交易形式，由此也带来了区别于传统交易模式的信息不对称问题。在网络交易的形式下，人们对信息的搜寻已经突破了传统，打破了时间和空间的限制。使网络交易中的信息不对称呈现出新的特点，并在一定程度上影响着网络经济的发展。因为淘宝网是中国大陆地区最大的C2C电子商务网站，提供的C2C平台上进行的网络交易占据了目前国内网络零售很大的市场份额。因此笔者想以这一类C2C网络交易形式为背景来分析网络交易中的信息不对称现象。 3.淘宝网及其信息不对称问题。淘宝网是中国大陆地区最大的C2C电子商务网站，于2003年5月10日成立，由马云旗下的B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿元人民币创办。其基本架构与美国的eBay和日本的乐天市场相同，是虚拟商店街和商品拍卖的业务组合。由于淘宝网交易的特殊性，使得信息不对称问题在此领域表现的尤为突出，买卖双方对店铺信息、商品信息表现出严重的信息不对称。（1）店铺信息不对称。与传统商务相比，C2C电子商店不需要专门的店面、营业人员和仓储设施，广告及促销成本也大辐减少。因此，无论是申请网上开店，还是商店在经营失败后退出，其进出成本都是很低的，这被誉为电子商务较之传统商务的一大优势。但是经营者来去自由，这无疑会造成网络市场的高度不稳定性。商家何时会退出市场，消费者是无法知道的。双方的信息不对称给消费者购买的货品以及享受的服务大大增加了风险。另外，按照电子商务相关规定.建立正规的电子商店必须到T.商部门办理注册登记。但事实上大多数卖家只要通过登录C2C电子商务网站，申请之后再提供相关个人证件就可以开店营业。传统商务中，消费者通常会根据商家的店面、装饰、雇员数量以及与店员的接触中判断商家的规模实力甚至是信誉度。而在电子商务上，这些网上店铺的信息，包括资金、规模、经营状况等基本信息，消费者都无从获得或者考证，而卖家是十分清楚的。与商家相比，消···试读结束