劳务派遣项目总体投标方案.docx

劳务派遣项目总体投标方案 1.管理方案 1.1公司服务管理理念和目标 1、管理理念。公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。 2、管理目标 派遣人员满意度达98%! 用工单位满意度达98%! 投诉回复率达100%! 1.2公司组织机构设置 公司设董事长1名、总经理1人。下设综合业务部、招聘培训部、客服部三大部门。 1、综合业务部 主要职责：主要负责人事、行政、财务等日常事宜，各类保险的缴费，档案文书管理等工作。 人员配置：部门经理1名、薪酬社保管理岗1名、员工管理岗1名、会计岗（兼职）1名、出纳岗（兼综合文员）1名，合计4名工作人员。 2、招聘培训部 主要职责：主要负责公司劳务派遣的市场开发、员工招聘和派遣员工的培训工作。 人员配置：经理1名、人才招聘岗2名、培训岗2名（兼职），合计5名工作人员。 3、劳务部门 主要职责：主要负责同用工单位及派遣人员的合同签订，管理派遣员工，协调用工单位，处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作。 人员配置： 我公司共有500人员，为该项目共配置各类工作人员75人，其中经理1名管理人员4人、服务人员70人。 1.3、服务流程 1.3.1服务内容 用工单位与我公司签订《劳务派遣合同》，提出派遣人员的需求（派遣人员可以由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘），确定用人名单，然后由我公司办理用工手续，输送派遣到贵公司工作。 1、人员招聘 （1）派遣人员基本条件。 基本要求：派遣人员应当拥护中国共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守党和国家的法律法规；无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录；服从采购人的管理，遵守和执行采购人根据工作需要制定的规章制度；诚实守信、身体健康；精神面貌佳，应变能力强、服务态度好、责任心强；具有全日制大专或以上学历；人员年龄在20-35周岁。 （2）招聘渠道。一是在贵公司在用人员中选定。二是通过人才市场进行现场招聘相关人员。三是通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。 2、面试、录用 由我公司进行人员的初步面试，并向贵公司提供派遣工作人员的详细简历（学历、资格证书等），再组织人员统一由用工单位面试，经贵公司面试合格后，由我公司统一安排体检。体检合格后办理录用。从而减少用工单位员工招聘、管理上的时间与精力。 3、签订《劳动合同》 明确劳动关系，依照《劳动法》及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订《劳动合同》，使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我公司初次派出到贵公司的派遣员工，劳动合同中可按贵公司的要求约定试用期。 4、人事档案管理 为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。 （1）及时为转入人员办理人事档案接转手续。 （2）及时为新招聘人员办理招工备案手续。 （3）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。 （4）办理调离人员的档案调转、终止手续。 （5）派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。 5、社会保险 依照劳动和社会保障部门“用工单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续： （1）根据协议内容，依法为派遣人员办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括养老、生育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为员工上缴社会保险费用。 （2）根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。 （3）符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。 （4）为派遣人员购买人身意外伤害保险。 （5）应单位要求代交住房公积金。 （6）向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。 6、发放报酬 贵公司每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经贵公司核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。非经贵公司书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。 7、开展培训 我公