监控设备维修改造服务方案.docx

监控设备维修改造服务方案 监控升级维修要求，我公司专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下： 1、人员配备、时间安排 1.1人员配备： 为确保监控升级维修的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场监控24小时能进行应急维修，及时处理监控故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。 1.2时间安排： 在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好监控每周不少于1次的日常巡检点检工作。 2、24小时故障处理 2.1 普通故障处理 任何时间段监控一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理监控故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。 2.2 特殊故障处理 现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司项目部，由项目部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复监控正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。 抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。 2.3 关人故障处理 当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故障防止同一故障的再次发生。 3、巡检点检 现场驻点维保人员每周1次对监控进行巡检、点检，监控运行情况实行经常性监控，及时发现监控维保工作中存在的缺陷，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使监控的故障率降至最低，并做好相关记录。 4、维护保养 按照我公司编制的“监控维修保养技术工艺规程”的技术工艺要求，对监控进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等相关纪录填入“监控维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。 5、运行保障 接到贵公司有要客服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，检查设备运行情况，确保监控设备安全运行。 6. 年季质量检查 公司质检部门每年不少于1次对监控抽检，填写公司监控维修保养自检报告。 班组每月进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项，公司责成项目部及现场维保小组及时整改。涉及到设备原因一时无法整改的，由主管部门协调解决办法。 7. 文明、安全作业 我公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范（国务院令第549号、国家质检总局TSG T5001－2009《监控使用管理与维护保养规则》、GB/T18775、GB7588、GB10060、GB16899）等。 维修人员严格遵守并执行公司各项规章制度和管理条例。如遇灾害性天气，根据应急预案配合做好相关工作。 员工实行安全教育制度，每一员工必须接受三级教育后，才能进行上岗作业。现场安全教育由班组长负责进行，每月二次安全教育学习，学习内容纪录在“安全教育学习纪录表”内。 维修人员做到文明用语、统一着装、文明施工、安全作业，见公司“监控维修安全操作规程”，“监控保养安全操作规程”。 8. 零配件供应保证 为确保监控的正常使用，确保监控备品配件的正常供应，公司项目科负责备、配件总需求计划的编制，技术科负责备、配件技术参数的审核，库房负责备、配件的集中管理、计划采购和供应，财务会计科负责备、配件的核价和定价，各保养组负责备、配件计划编制、申领、现场保管和使用，质量科负责在产品维修过程中备、配件的处理及备、配件在实际使用中的质量信息反馈。公司在保养点设立备、配件存储，便于管理，方便使用。 维保组内常备部份监控的易损件，以便监控故障时损坏部件的及时更换。 公司备、配件仓库品种齐备，库存备、配件一旦短缺，及时补充确保监控备、配件的供应。 9. 减轻成本的措施 9.1电子板维修措施 监控电子板的损坏更换是监控维护成本的重要部份，各监控维保单位均是在损坏后采购换新。我公司对在使用中自然损坏或非正常（如跑水、过电压、雷击等）损坏的电子板，有较强的长年的电子板维修能力，其维修后成本一般仅是换新的30－40％左右，我司建议维修后继续使用，可大大降低维护成本。 9.2巡检点检中的发现预告措施。 加强监控的巡检点检，将及时发现的非正常因素，管理方的欠缺等做到早发现，早报告，早采取防救措施和预防的措施，以减少损失降低维护成本。 9.3配合物业保险索赔的措施 协助物业办理监控设备（设备险