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《导游实务》教案 模块一 导游人员综述
【教师姓名】：
课
课题 项目一 认识导游员（3 ） 课时 1 新授
型
了解导游领队引导文明旅游的基本要求；
知识
熟悉导游领队引导文明旅游的主要内容；
目标
掌握导游领队引导文明旅游的具体规范；
教学
能力
目标 能够在实践中正确引导文明旅游；
目标
德育
增强文明出游意识，提升文明旅游素养。
目标
重点 导游领队引导文明旅游的具体规范；
难点 能够在实践中正确引导文明旅游；
教法 案例教学法、情景教学法 学法 合作探究
模块一：导游人员综述
板书 项目一 认识导游员
设计 任务四：导游人员引导文明旅游规范
教学内容及设计 师生双边活动设计
创设探究情境： 展示图片，提出问题，引导思考：
寻找最美导游 这些导游“美”在哪儿？
合作探究，导入新课
『任务目标』
『任务描述』播放旅游中不文明行为
『任务分析』作为导游应该怎么做？ 讲文明、重礼仪”是我们中华民族
『任务实施』 的优良传统，也是我们每一个人道
任务四 导游领队引导文明旅游规范 德品质和行为规范的重要组成部
一、引导的基本要求 分。出门旅游，始终是在展示游客
1.一岗双责： 的文明素质状况，一言一行都代表
2.掌握知识： 着游客形象。
3.率先垂范：
4.合理引导： 在向旅游陋习说 “不”的同时，请
5.正确沟通：
同学们思考其“背后的原因”
6.分类引导：
教学内容及设计 师生双边活动设计
二、引导的主要内容 环节一：感知文明旅游
1.法律法规 视频：那些遭嫌弃的游客
2.风俗禁忌
问题：
3.绿色环保
看了视频同学们有何感受？
4.礼仪规范
5.诚信善意 如果你是导游应该怎样做？
三、引导的具体规范
1.出行前 环节二：探寻文明旅游
2.登机(车、船)与出入口岸
3.乘坐公共交通工具
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