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员工薪酬与福利管理课程第一次形考（100分） 案例分析 星巴克“合伙人”的工作与生活 星巴克咖啡是1971年4月由J.Baldwin、G.Bowker和Z.Sieg三人共同出资成立，原来仅仅是一家位于美国西雅图派克地市场的销售咖啡豆、茶叶以及香料的小型零售店。1983年，现任的星巴克总裁霍华德·舒尔茨，当时星巴克的一名销售管理人员，在他的一次欧洲之旅后，决定将意大利式咖啡馆的饮品以及相关经营模式引入美国。但其经营理念与星巴克高层发生冲突，舒尔茨于1985年离开星巴克， 自立门户开了一家意式的每日咖啡馆，使用星巴克烘焙的咖啡豆来制作意大利式咖啡。1987年，星巴克发生财政危机而被迫出售，舒尔茨筹资购买了星巴克，并且将其改名为星巴克公司（Starbucks Corporation）。从这个时候开始，星巴克才逐渐从西雅图的小咖啡烘焙兼零售商，逐渐发展为目前全美最大的咖啡连锁店。 星巴克的崛起在于添加在咖啡豆中的一种特殊的配料——人情味。星巴克自始至终都贯彻着这一核心价值。同时，它非常重视员工工作与生活的平衡，并从员工管理的点滴贯彻着这一理念。 合伙人在假日工作享受1.5倍工资。 实行弹性福利制，合伙人可较为灵活地安排自己的工作时间。 公司为合伙人和其家庭成员承担50%-80%的医疗费用，还可报销合伙人家庭的生育费用及子女大学学费；即使是兼职合伙人，其家人也可享受公司提供的全面健康保险。 问题：星巴克的崛起和发展离不开其有温度的薪酬制度。请回答以下问题： （1）什么是薪酬？ 答：薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。 （2）案例中星巴克公司为其员工/合伙人提供了哪几种报酬形式？ 答：星巴克的薪酬结构主要是两部分:第一是基础员工,其中包括兼职员工与正式员工。基础员工以小时记工资,同时配有基础的保险,补贴以及其他福利如咖啡券等。星巴克的员工没有有一定数额的咖啡券,以咖啡吧员为例,一个月他们可以免费喝250元左右的咖啡。第二部分是管理人员(比如经理)。他们的薪酬由一定数额的基础工资,五险一金,补贴,股票期权激励和其他福利构成。 （3）一个完整的薪酬体系包含哪五大层面？并简要分析。 答：薪酬体系的五大层面如下： 一、岗位工作的价值 岗位工作的价值，是指企业中每个岗位的工作价值，即每个岗位间的相对重要性，或每个岗位对公司业绩的相对贡献度。此处的工作价值，是一个相对价值，或“可比价值”，是将公平付薪建立在更为宽广的基础上，而不是将报酬公平与否的注意力仅放在相同的职位上。工作的价值，一般是通过工作评估或岗位评估来确定。 二、员工的能力 员工的能力，也是一个相对概念，是指员工具备的工作技能和与工作相关的知识。随着知识经济时代的到来，员工的知识资本对公司业绩的贡献越来越受到关注。企业内部对人力资源开发的重视以及信息化、流程重组带来的组织扁平化，中层管理工作的缩减，管理者的晋升计划减少，在薪酬体系中考虑员工的相对价值，更成为激励员工的切入点。员工的相对价值，通常根据员工的职务达成能力或职责掌握能力来确定，员工的相对价值确定的手段是绩效考核与技能鉴定。 三、相关岗位人力市场需求情况 对企业中不同岗位在当地人力市场的情况，主要是指人力市场上各职种的薪金水平情况。市场薪金水平是通过薪酬调查确定的。 四、当地最低工资标准 当地最低工资标准规定了当地员工维持一定生活水平所需要的生活费。企业在考虑生活成本时，可将之作为一个参考。 五、企业人力资源成本 企业的企业人力资源成本，一方面受到人力资本的投入产生的价值、带来的利益的影响，另一方面也决定员工的生产力、公司的资本结构、用于再投资金额、经济状况和竞争能力等。“企业人力资源成本”是很难下定义的，企业人力资源成本到底多强，也是很难测算和富争论性的。因此，“企业人力资源成本”确定的问题，常常需要员工与公司管理层通过协商合作来解决。 员工薪酬与福利管理课程第二次形考（100分） XX公司的薪酬政策改革之路 XX公司是一家合资公司，公司成立于1995年，目前是中国目前最重要的中央空调和机房空调产品生产销售厂商之一。目前有员工300余人，在全国有17个办事处，随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大，企业整体管理水平也需要提升。 公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。在早期，人员较少，单凭领导一双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资，但人员的激增，只靠过去的老办法显然不灵，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。于是他们聘请普尔摩公司就其薪酬体系进行系统设计。 普尔摩公司管理顾问经过系统的分析诊断就公司现在的薪