《汽车服务工程基础》课程思政案例.docx

PAGE 2 《汽车服务工程基础》课程思政案例 一、课程简介 "汽车服务工程基础”课程是汽车服务工程本科生的专业基础课，该课程是学生最先接触的一门专业课程，在本专业的育人特别是职业道德教育方面具有先导性。通过本课程的学习，学生可以掌握汽车服务工程领域的运行规律及其相关管理政策与法规，了解汽车营销的专业知识和一般技巧，了解汽车物流运营的基本规律，了解汽车售后、维修、美容装饰与改装、配件经营等专业知识和一般技巧，了解二手车交易运营、汽车金融以及汽车回收再生服务的专业知识。汽车服务工程专业的人才主要从事汽车后市场的工作，像汽车美容与改装、汽车维修检测、汽车保险理赔以及汽车配件经营等行业历来都是道德风险重灾区。因此，在”汽车服务工程基础”课程教学上，需要注意结合课程内容，融入思政教育内容，注重在平时教学中立德树人，将思想政治教育贯穿教学全过程，尤其突出职业道德的教育。通过适当地引导，使学生认识到所学专业基本知识的重要意义，培养学生的职业使命感。 相关思政元素：刻苦学习、诚实守信、认真严谨、一丝不苟、踏实敬业、职业习惯、合作、职业使命感、职业道德、责任感、独立思考能力、树立远大理想、立德树人、爱国主义情怀、环保意识、使命感、自律意识、沟通、劳动保护、知难而上、严谨求实、价值观、工作作风、职业素养、遵纪守法、世界观、认真负责、人生观、积极进取、职业能力、脚踏实地、创新 二、课程中的思政教育资源 “汽车服务工程基础”作为汽车服务工程专业的专业基础课，包含本学科的系统性和完整性，又具有很强的工程实践性。汽车服务工程课程包含汽车营销、汽车物流、汽车售后、汽车维修、汽车美容装饰与改装、汽车配件与用品、汽车金融、事故车定损理赔、二手车服务、汽车回收再生、汽车文化等内容，各部分内容关联度不高，甚至相互独立。因此，该课程具有点多面广、学科跨度大等特点。其各部分内容思政教育资源的挖掘点也有很大差异。通过本课程的学习，引导学生认识到汽车服务从业人员的职业素养、劳动保护和环保意识、合作与沟通等职业能力的重要性；引导学生严格执行相关操作规范，养良好的职业习惯；培养学生自觉遵守交通法规的习惯和环保意识；培养学生知难而上和独立思考的能力，以及专注创新、认真严谨的精神；通过重难点的分析与解决，让学生学会使用全面、发展的观点看问题，正确对待生活工作中的顺逆境，养成积极进取的人生态度；帮助学生养成认真细致对待工作的习惯，培养学生的责任感和使命感。 三、课程思政教育实践探索 （1）汽车服务工程的基本内容及发展。在讲解本章内容时通过结合中国汽车产业最新发展，引导学生树立远大理想和爱国主义情怀，明确学习目的，树立正确的世界观、人生观、价值观，勇敢地肩负起时代赋予的光荣使命，提高学生思想政治素质。通过对比分析国内外汽车服务业的发展概况，揭示出我国汽车服务业存在的主要问题，帮助学生认识到汽车服务从业人员的职业素养、劳动保护和环保意识、合作与沟通等职业能力的重要性，引导学生深刻理解和认识所学专业对国内汽车服务市场的重要意义，使学生通过了解目前激烈的国内外汽车服务行业竞争，树立职业使命感。 （2）汽车售后服务。汽车售后服务章节的目标任务是使学生掌握质量保修规范的制定与质量信息的分析处理，掌握汽车厂商售后服务技术性工作的流程，学会备件供应的作业流程和管理方法，学会建设与管理售后服务网络点，掌握售后服务管理的内容与方法。在汽车售后服务这一章节的知识点的学习过程中，通过对比分析国内外汽车售后服务现状，引导学生认识到汽车服务从业人员的职业素养的重要性，强化爱国主义教育，激励学生们刻苦学习，脚踏实地、认清差距、奋起直追、弯道超车；在解读我国缺陷汽车产品召回制度时，培养学生良好的职业道德素质和严格遵守各种标准规定的习惯;在进行汽车召回案例分析时，引导学生认识到诚实守信的重要性。 （3）汽车维修服务。随着目前维修市场需求的变化，维修行业需向国际化靠拢，提高行业的自我管理、自我约束、自我发展的自律意识。通过对汽车维修服务章节的学习，在对检测、维修工具使用进行讲解时，要求学生严格执行相关操作规范，培养良好的职业习惯；通过学习汽车检测与维修的国家标准，培养学生养成严格遵守各种标准规定的习惯，增强遵纪守法意识；在对汽车维修保养的讲解中，融合入车辆环保检测的相关政策内容，提高学生的环保意识；并以汽车检测与维修过程中出错会带来财产损失甚至是严重的交通事故教育学生，帮助学生养成认真细致对待工作的习惯，培养学生的责任感和使命感。 （4）事故车定损理赔服务。正确指导交通事故现场勘查工作需要勘查人员全面地调查整个汽车事故。勘查人员需要有着较高的服务和技术水平，才能更好地维护被保险人的合法利益。通过事故车定损理赔服务章节的学习，帮助学生培养认真负责、踏实敬业的工作态度和严谨求实、一丝不苟的工作作风。通过事故逃逸和事