为IT4IT™参考体系架构定义“IT服务”w161.pdf

白皮书 为IT4IT™参考体系 架构定义“IT服务” 作者： 查理 贝茨（Charlie Betz），阿姆斯特朗工艺集团 基思 詹恩（Keith Jahn），惠普企业集团 译者： 顾 春 红 审校： 曾 晓 敏 为IT4IT™参考体系架构定义“IT服务” 版权所有© 2019, The Open Group The Open Group特此授权您可以将此文档用于任何目的，前提是您对此文档全文或其任何 部分的复制，必须在复制内容上保留此文档包含的所有版权信息及其他所有权声明。 此文档可能包含其他所有权声明及版权信息。 此文档中任何内容均不可被理解为以暗示、禁止反言或其他方式涉及到The Open Group或 任何第三方组织的任何专利或商标相关的许可或权利的授予。除了以上明确申明，此文档中 任何内容均不可被理解为涉及到The Open Group所属版权的许可或权利的授予。 请注意此文档中提及的任何产品、流程或技术均有可能为The Open Group所保有知识产权 的主体，不得依据此文档而被授予许可。 此文档是“按现状”提供的，没有任何形式的(不论是明示的，还是默示的)保证，包括对适销 性、适用于特定用途或非侵权性的默示保证。某些司法辖区不允许排除默示保证，故以上排 除规定可能对您不适用。 The Open Group的任何出版物均可能有不精当之处或刊误，故本组织可能对出版物进行定 期修订并将更正内容发布于出版物的新版本中。The Open Group可能在不另行通知的情况 下，随时对其出版物中涉及的产品或程序进行完善或修改。 如读者就本文档内容提出问题、评论、建议等反馈信息，此类信息将被视为非保密信息。The Open Group对上述信息不承担任何保密义务，并可以不受任何限制地复制、使用此类信息 或向他人披露或分发此类信息。此外，The Open Group可自由将此类信息中包含的任何观 点、理念、知识技能或技术方法用于各种用途，包括但不限于开发、制造及营销包含此类信息 的产品。 如您不是通过The Open Group获得此文档复本，您所持之文档可能并非最新版本。为您方 便起见，请访问 /library 或/resources 下 载最新版本。 The Open Group 白皮书 1 ArchiMate®, DirecNet®, Making Standards Work®, Open O® logo, Open O和Check® Cer- tification logo, OpenPegasus®, Platform 3.0®, The Open Group®, TOGAF®, UNIX®, UNIX- WARE®以及the Open Brand X® 标识为注册商标。Boundaryless Information Flow™, Build with Integrity Buy with Confidence™, Dependability Through Assuredness™, Digital Practitioner Body of Knowledge™, DPBoK™, EMMM™, FACE™, the FACE™ logo, IT4IT™, the IT4IT™ logo, O-DEF™, O-HERA™, O-PAS™, Open FAIR™, Open Platform 3.0™, Open Process Automation™, Open Subsurface Data Universe™, Open Trusted Technol- ogy Provider™, O-SDU™, Sensor Integration Simplified™, SOSA™ 以及 the SOSA™ logo 为 The Open Group商标。 Amazon EC2™是Amazon或其附属公司在美国和/或其他国家和地区的商标。 Flickr®和Yahoo！®是Yahoo! Inc的注册商标。 ITIL®是AXELOS Limited的注册商标。 LinkedIn®是LinkedIn Corporation的注册商标。 Office 365™是商标，ActiveDirectory®，Lync®，Microsoft®和Outlook®是Microsoft在美国 和其他国家的注册商标。 Oracle®是Oracle Corporation及其附属公司的注册商标。