《-如何说员工才会听怎么带员工才愿干-》读后感分享及留人交流20201007.pptx

《 如何说员工才会听/怎么带员工才愿干 》读后感分享和交流主讲人：*** 时间：2020 ***过去找工作就是找关系1，排队2，报名表10元/张3，通知“笔试”4，合格“面试”5，通知“录用”哪家好呢？1，排队现在2，条件放宽3，酬劳招 人用 人留 人前言 1、通过对《如何说员工才会听怎么带员工才愿干》一书的内部共同学习，本人将其学习后感受及部分内容进行分享和交流，以了解我们在日常工作、生活中需要注意哪些行事处世方式。 2、交流和探讨如何在工作中传帮带中的沟通，让团队凝聚力提升、工作质量和效率提升。 理思路，知自我01目录/Contents 会沟通，懂激励02 有担当，善指挥03 做小结，齐思考 结束语04051理思路Part知自我！！！WHERE AM I?我们要干什么?“管理”者！知不知道我们到底管什么。1，管理对象:(5M1E)人人人质量交期机安全料成本测环现场法2，管理项目/绩效:(QCDES)沟通、交流！沟通无处不在，所以今天的交流我们从“生活中点滴”沟通“说”起！2Part会沟通懂激励！！！会沟通、懂激励1.批评、表扬与说服，要学会说的艺术2.聆听与沟通，要学会听得艺术3.知人善用，砥砺前行4.正确管理和使用有特点的员工 我了解我们的部下“家人”吗？ 我怎么才能了解我们的兄弟姐妹？ 如何了解？1，为什么要参加面试?2，为什么还要调查“户口”3，为什么要工作中沟通4，为什么要侧方面了解5，为什么要业余闹家常6，为什么要打成一片 背景 喜好 习惯 优缺点一.批评、表扬与说服，要学会说的艺术一.批评、表扬与说服，要学会说的艺术（一）批评篇 一般说，人听到“批评”时，总不像听“赞扬”那样舒服。受到“称赞” 总令人愉快，会给人一种惬意的感受。而“批评” 会使人有不同的反应，有人会努力改进，有人会心灰意懒，也有人恼羞成怒，甚至有人会在批评后寻求报复。 因此对不同的人采用不同的批评方式，才能达到理想的效果。这就要求领导者根据不同时机、场合和批评对象的不同特点，采取不同的批评方式。　 1.批评下属需要看场合和对象场合：1）批评时，不要让第三者在场。对下级的一般性过失，不要当众批评，特别是不要当着其他下级面来批评。有别人在场，会增加他的心理负担，会影响他接受批评的态度，正确的办法是和他个别交谈，这时他会体会到领导者对他的关怀和体贴，有利于他认识自己的问题。2）有些问题必须当众批评或通报时，应在事先或事后做好对方的思想工作，帮助他打消顾虑或抵触情绪。　 插入小视频1.批评下属需要看场合和对象对象：批评从某种意义上是一件高难度的事，其技巧起码比表扬要高。因为不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同，接受批评的能力和方式有很大的区别。因此需要领导者拥有一个关键技巧就是批评一定要因人而异，不要不顾对象地批评。因为，一种批评方式对这个下属有效，但未必对另一个下属有效。 1.批评下属需要看场合和对象1）对于自尊心较强，而缺点、错误较多的人，应采取渐进式批评。这种批评方式的特点是，领导者由浅人深，一步一步地指出被批评者的缺点和错误。有时，一次不能接受，可以分几次谈，让被批评者在思想上逐步适应，渐进地提高认识，不至于一下子将被批评的缺点错误“和盘托出”，使其背上沉重的思想包袱或“谈崩”，达不到预期的目的。 1.批评下属需要看场合和对象2）对思想基础较好、性格开朗、乐于接受批评的人，则要采取直接式批评。领导者可以开门见山，一针见血地指出被批评者的缺点错误，这样做，被批评者不但不会感到突然和言辞激烈，反而会认为你有诚意、直率、真心帮助他进步，因而乐意接受批评。 3）对于经历浅薄、盲目性大、自我意识较差、易受感化的青年，应采取参照式批评。这种批评方式的特点是，领导者运用对比的方式，借助别人的经验教训婉转地指出被批评者的缺点错误，使被批评者在参照对比之下，认识到自己的缺点错误，作诚恳的自我批评。 1.批评下属需要看场合和对象4）对于脾气暴躁，否定性心理表现明显的人，应采取商讨式批评。这种批评方式的特点是：领导者以商量讨论问题的形式，平心静气地将批评的信息传递给被批评者。使被批评者感觉到是一种平等的、商讨问题的气氛，因而能较虚心地接受批评意见，避免对抗情绪的产生，达到批评的目的。5）对于性格内向，善于思考，各方面比较成熟的人，应采取发问式批评，这种批评方式的特点是，领导者将批评的内容通过提问的方式，传递给被批评者。被批评者通过回答的形式来思索、认识自身的缺点错误。 插入小视频2.学会“三明治”式批评方式例如电视剧《西游记》中，在孙悟空保护唐僧取经的过程中，佛祖曾说过三句话：你这泼猴，一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经。这次何故弃师独回花果山，不信不义。去吧，我相信你定能发扬光大，保护师傅取得真经。这三句话褒中有贬，既肯定了孙悟空前面保护唐僧的所作