ZXR10 8902（V2.8.02.C）万兆路由交换机应急维护手册.pdf

ZXR10 8902 万兆路由交换机 应急维护手册 产品版本：V2.8.02.C 中兴通讯股份有限公司 地址：深圳市高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦 邮编：518057 电话：(86)75526770800800-830-1118 传真：(86)75526770801 技术支持网站： 电子邮件：800@ 法律声明 本资料著作权属中兴通讯股份有限公司所有。未经著作权人书面许可，任何单位或个人不得以任何方 式摘录、复制或翻译。 侵权必究。 和 是中兴通讯股份有限公司的注册商标。中兴通讯产品的名称和标志是中兴通讯的专有标志 或注册商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各自所有者的商标或商名。在未经中 兴通讯或第三方商标或商名所有者事先书面同意的情况下，本手册不以任何方式授予阅读者任何使用 本手册上出现的任何标记的许可或权利。 本产品符合关于环境保护和人身安全方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应遵照产品手册、相 关合同或相关国法律、法规的要求进行。 如果本产品进行改进或技术变更，恕不另行专门通知。 当出现产品改进或者技术变更时，您可以通过中兴通讯技术支持网站查询有关 信息。 修订历史 资料版本 修订日期 修订原因 资资料料版版本本 修修订订日日期期 修修订订原原因因 R1.0 手册第1次发布 资料编号：sjz 发布日期 目录 1 应急维护概述1-1 11 应应急急维维护护概概述述11--11 1.1应急维护目的1-1 1.2应急维护基本原则1-1 1.3应急维护注意事项1-2 2 应急维护流程介绍2-1 22 应应急急维维护护流流程程介介绍绍22--11 2.1应急维护流程2-1 2.2检查业务2-3 2.3记录异常情况2-3 2.4定位和分析故障原因2-3 2.5紧急求助2-3 2.6恢复业务2-4 2.7观察业务2-4 2.8信息记录2-4 3 设备类故障应急维护3-1 33 设设备备类类故故障障应应急急维维护护33--11 3.1简介3-1 3.2电源模块异常3-1 3.3风扇模块异常3-3 3.4单板状态异常3-5 3.5设备接口状态异常3-8 3.6系统无法启动3-10 3.7特权密码遗失3-13 4 业务类故障应急维护4-1 44 业业务务类类故故障障应应急急维维护护44--11 4.1简介4-1 4.2IP单播报文转发不通4-1 4.3OSPF路由异常4-4 4.4VRRP故障应急维护4-13 4.5SuperVLAN故障应急维护4-18 A 异常情况记录表A-1 AA 异异常常情情况况记记录录表表AA--11 B 设备紧急维护通知单B-1 BB 设设备备紧紧急急维维护护通通知知单单BB--11 C 故障处理记录表C-1 CC 故故障障处处理理记记录录表表CC--11 图目录I 图图目目录录II 表目录III 表表目目录录IIIIII 缩略语表V 缩缩略略语语表表VV 前言 手册说明 本手册为《ZXR108902（V2.8.02.C）万兆路由交换机应急维护手册》，详细介绍了在设 备或业务发生紧急故障时应采取的处理措施。 读者对象 本文档主要适用于以下工程师： l 现场维护工程师 l 网络监控工程师 l 系统维护工程师 内容介绍 《ZXR108902（V2.8.02.C）万兆路由交换机应急维护手册》的章节及其概要如下所示： 章名 概要 章章名名 概概要要 第1章应急维护概