2021年11月教育培训机构学校运营管理-市场标准化手册 .doc

PAGE 2 培训机构 市场标准化手册 ? 科学大叔 TIME \@ "yyyy'年'M'月'd'日'" 2020年5月24日 ? 目 录 TOC \o "1-3" \h \u 8580 一、XXX人须知 4 25576 1．走进XXX 4 22997 1．1．诠释XXX 4 11119 1．2．XXX的核心争力 5 7283 2、XXX的企文化 6 22558 2．1．XXX文化 6 30818 3、XXX隋神——XXX人的基本法 8 24440 二、XXX教育全业务流程图 8 19842 1．各部门关键业务流程图 8 26806 2．市场业务流程详解 10 14741 三、市场岗位说明 11 10295 1．市场部门职能说明 11 7806 2．各岗位职能及考核指标 12 848 3．参考：行业中常见绩效考核办法 14 4952 4．各岗位招聘任用标准 16 10106 四、市场岗位事件说明 17 24402 1．综述1：关注单店生存的市场模式 17 22594 第二部分：会员数据库管理 19 21627 第三部分：会员服务及转化体系 19 4452 2．综述：2：了解你的会员数据营销兵器库 19 20962 3．综述3：市场模式进阶——前后推拉模式简介 20 18155 4．综述4：各阶段市场关键点 20 12211 5．综述5：区域媒体广告投放须知 21 7009 6．中心市场人员岗位事件一：市场调研 24 11574 子事件1：市场环境调研 25 25669 子事件2：竞争对手调研 25 30690 子事件3：内部学员调研 26 22367 7．中心市场人员岗位事件二：每日常规市场工作 27 23515 子事件1：网络推广 27 20410 子事件2：数据互换 29 29080 子事件3：活动洽谈 30 20284 子事件4：定点咨询 31 31110 子事件5：终端拦截（拉上） 32 19001 子事件6：单页直投/海报张贴 33 24026 6．中心市场人员岗位事件三：市场活动的组织 35 29818 子事件1：制订市场活动方案 35 21499 子事件2：正确选择市场活动场地 38 17288 子事件3：活动人员安排 40 8739 子事件4：组织活动前市场活动宣传 41 14394 子事件5：活动场地及设备检查布置 44 29485 子事件6：清理活动现场 45 20956 子事件7：统计、上报市场宣传活动实施结果 46 12713 子事件8：监测竞争对手市场活动信息 47 24424 9．中心市场人员岗位事件四：市场与其它部门的衔接与协作 48 27815 子事件1：市场与咨询师的衔接与协作 48 18343 子事件2：市场与其他人员的衔接与协作 49 7137 五、市场各项制度及规范 49 26419 1．市场报表、例会制度 49 1578 2．市场物料管理制度 49 23473 3．市场人员行为规范-罚款条例 50 10923 六．活动案例集锦 51 26484 1、公开课(体验课、家庭教育交流课) 51 13212 2、其他常规活动 55 27783 3、进校相关的的市场活动 57 15056 七、教育市场营销进阶资料 59 12620 1、市场细分及定位相关知识 59 1153 2、定位误区：提防“什么都有任你选”陷阱 61 5841 3、营销战略选择 63 27718 4、教育产品策略进阶 63 30249 5、定价策略进阶 69 27501 6、分销拓展策略进阶 70 32201 7、推广策略进阶 70 一、XXX人须知 1．走进XXX 1．1．诠释XXX XXX个性教育 用爱与责任——为每个学员提供包括水平测试、能力评估、心理咨询、问题报告、解决方案、跟踪数据等最完善和贴切的“私人学习管家”个性化教学服务；为运营者提供空间设计、运营诊断、招生促进、教学定制等全套系统的个性化运营支持服务。 在所有XXX人的心里，爱在左，责任在右，它们合在—起，就是XXX人为个性化教育的普世同舟共济的船桨! XXX教育爱无域．业无极，共赢相生，XXX功成! 1．2．XXX的核心争力 1．2．1团队致胜 集体≠团队 何为集体?何为团队? 集体就是由多个各自承担某项职能的人组合起来的有组织的整体。 团队则是由拥有共同目标与荣誉，合理利用每个成员的知识和技能协同运作，共同解决问题的有效合作体。 XXX团队=目标统一+优势互补+无问沟通+趋前控制+责任驱动=无坚不摧的力量本源 XXX团