淘宝客服顶岗实习周记.pdf

淘宝客服顶岗实习周记 学生顶岗实习能够提高实际工作潜力， 为就业和将来的工作取得 一些宝贵的实习经验。 下面是整理的淘宝客服顶岗实习周记， 欢迎参 考。 淘宝客服顶岗实习周记 1 一、实践地点：浙江杭州 二、实践单位：淘宝网 三、实践时间： 08.14-08.24 四、实践内容： 淘宝及阿里巴巴文化、 职业生涯规划、 网络营销、 电子商务实务等方面的培训 五、实践心得 学习篇： day1 实践内容：分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼 首先是阿里巴巴资深副总裁、 淘宝品牌官王帅给我们致辞， 淘宝 大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言，淘宝网创始人 之一的宝哥还给我们详细介绍了淘宝诞生 - 发展的辉煌历程和大淘宝 战略和淘宝的武侠文化、倒立文化、店小二文化。 实践心得： 1 、团队合作能力是最重要的个人素质之一，包容、合作、责任 感、集体荣誉感、 主持讨论的能力及战略眼光是团队合作成功必备要 素。 2 、凡事要坚信自己，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想 奋斗的过程 ; 创造价值 3 、电子商务是未来发展的趋势，新商业文明也是一个引领趋势 的新商业理念 day2 实践内容：淘宝总部参观学习和淘文化小组活动 淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座，淘 宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。 小丁姐姐给我们详细介绍 了兴趣派的相关信息。 实践心得： 1 、新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等 2 、路选对了，就不怕远 3 、梦想道路的钥匙：执行力 4 、快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力 的展现有巨大的能动作用 day3 实践内容：素质拓展 天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练， 虽然很遗憾的没有 翻毕业墙，但正如教官说的一样 ; 在大雨中、在电闪雷鸣的情况下， 我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了 ! 实践心得 ; 1 、任何力量都是自己给自己的，如果你觉得你行，你肯定可以 成功 ; 如果你胆怯，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我 发现自己战胜了恐高， 原来以为不可能的事情在决定跳出的时候变成 了现实。 2 、在穿越电网的游戏中，真正体现了合作、讨论和主持讨论在 团队工作中的重要性。我们表现的不是很好，不过我们还是很和谐， 没放弃 3 、挑战 60 秒，虽然我们表现得很好，但是有两点需要总结 ; 第 一、分享也是一种竞争策略， 把对手看做朋友也许会事半功倍 ; 第二、 冷静思考，注重技巧。在 60 秒面前如果我们不慌乱，拿相机怕一下 图片，效果绝对更好。 4 、乐观、坚强、永不放弃才能成功。最期待的毕业墙竟然遇见 了倾盆大雨、还有电闪雷鸣。虽然淋湿透了、虽然雷声滚滚但是大家 站在暴雨中没有退缩。即使最后还是很遗憾没有翻毕业墙，我知道， 大家已经成功了，大家都是好样的 ! day4 实践内容： 职业生涯规划、 网络营销培训、 知名卖家买家交流会、 学生创业交流 家骆校长结合自己经历给我们做了职业规划的培训， 淘宝牛人胖 胡斐给我们做了网络营销的培训， 淘宝大学讲师、 预计今年销售额过 亿的